Medewerker Front Office

Ben jij iemand die energie krijgt van gastcontact, graag het overzicht houdt en moeiteloos schakelt tussen verschillende werkzaamheden? Dan is Hotel Papendal op zoek naar jou!

Als Medewerker Front Office vervul jij een sleutelrol binnen onze gastgerichte organisatie. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en zorgt ervoor dat zij zich vanaf het eerste moment welkom en gezien voelen. Je werkzaamheden zijn veelzijdig en vragen om een klantgerichte, georganiseerde en proactieve houding. Je bent verantwoordelijk voor het gastvrij en efficiënt in- en uitchecken van onze gasten en voor de correcte verwerking van hotelreserveringen, of het nu gaat om leisure gasten, zakelijke bezoekers of topsporters die bij ons verblijven. Tijdens het verblijf voorzie jij gasten van de juiste informatie, bied je service op maat en denk je mee waar nodig, zodat zij een zorgeloos en prettig verblijf ervaren.

Daarnaast houd jij je bezig met een aantal aanvullende taken die jouw functie extra afwisselend maken. Zo verzorg je de verkoop van TeamNL-merchandise, verwerk je betalingen, regel je de verhuur van fietsen en verzorg je tafelreserveringen voor ons restaurant. Je voorziet gasten van toeristische tips en informatie over onze prachtige omgeving, zodat zij optimaal kunnen genieten van alles wat de Veluwe te bieden heeft. Uiteraard ben jij ook verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes, e-mails en overige vragen en zorg je ervoor dat boekingen en verzoeken netjes en tijdig worden afgehandeld.

Kortom: jij bent de onmisbare schakel die ervoor zorgt dat onze gasten een warm welkom en een onvergetelijk verblijf ervaren.

Als Medewerker Front Office ben jij het eerste aanspreekpunt én het stralende visitekaartje van ons hotel. Achter onze sfeervolle receptie ontvang jij een breed en bijzonder divers publiek. De ene dag verwelkom je families die een ontspannen weekendje op de Veluwe komen doorbrengen, de andere dag begeleid je zakelijke congresgasten of topsporters die bij ons trainen en verblijven. Wat al deze gasten gemeen hebben? Dat jij hun verblijf nét dat beetje extra bijzonder maakt.

• Een marktconform salaris (Horeca CAO, functieschaal 5);

• Een gezellig team dat altijd voor elkaar klaar staan;

• Een werkplek op één van de mooiste locaties in Gelderland;

• Tegemoetkoming in de reiskosten.

• Je beheerst vloeiend de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

• Je bent representatief en gastvrij.

• Je kunt zelfstandig werken.

• Je hebt uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden.

• Je bent stressbestendig en werkt accuraat.

• Je hebt de beschikking over eigen vervoer.

• Je bent proactief en oplossingsgericht.

• Je wilt onregelmatige diensten werken en tijdens weekenden, feestdagen & vakantieperiodes.

• Je beheerst de Nederlandse, Engelse en bij voorkeur ook Duitse taal.