Zo'n beetje alles wat jij in huis hebt, is daar gekomen met behulp van vervoer over de weg. De Europese infrastructuur is de belangrijkste als het gaat om hoe Nederlanders, Belgen en Luxemburgers aan hun spullen komen. Maar om die mobiliteit in stand te houden, te verbeteren en uit te breiden naar meer duurzame vormen, heeft deze opdrachtgever jouw hulp nodig.
Hoe gaat dit in zijn werk?
Als het gaat om vervoer en alles daaromheen, moet je hier zijn. Ze zorgen ervoor dat vrachtwagens, busjes en zakelijke weggebruikers op allerlei manieren worden geholpen. Dit gaat om hele praktische zaken, maar ook om processen achter de schermen die het leven onderweg makkelijker en efficiënter maken.
Denk aan tankpassen die overal zijn aangesloten en zelfs de mogelijkheid voor chauffeurs om even te douchen! Allerlei voorzieningen worden steeds beter ingericht, en klanten weten vaak niet wat er allemaal kan. Daarmee komen we uit bij jou. Vanuit het kantoor ondersteun je klanten, beantwoord je vragen, volg je aanvragen op en signaleer je commerciële kansen. Je werkt samen met de buitendienst, stelt offertes op en helpt mee bij upsell en cross-sell. Zaken oppakken, afronden en processen verbeteren waar nodig, dat staat centraal!
Vertel... hoe kan ik helpen?
In deze rol krijg jij de kans om de duurzame eMobility-markt écht vooruit te helpen. Als Sales Support Specialist spring jij erop zodra een klantvraag binnenkomt. Jij checkt dat gegevens kloppen, aanvragen compleet zijn en alles netjes wordt opgevolgd in het systeem. Zo zorg jij dat het hele proces loopt zoals het moet én dat klanten tevreden blijven. Je ondersteunt bij offertes, doet courtesy calls bij nieuwe klanten om ze welkom te heten en eventuele vragen te beantwoorden, en houdt in de gaten wat er moet gebeuren bij nieuwe en bestaande klanten. Commerciële kansen laat jij niet liggen: je spot upsell- en cross-sellmogelijkheden en grijpt ze zodra het kan. Tegelijk help je collega's van buitendienst en sales door dingen uit handen te nemen, zodat iedereen zich kan focussen.
Je vindt het leuk om af te wisselen, want elke dag is anders maar altijd energiek: je adviseert klanten over oplossingen, beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, legt alles netjes vast in het CRM en grijpt kansen voor upsell en cross-sell. Tegelijk ontzorg je collega's van buitendienst en sales, zodat zij zich kunnen richten op wat zij het beste doen. Het is een rol waarin je het overzicht houdt, zelfstandig beslissingen neemt, prioriteiten scherp stelt en tegelijkertijd zichtbaar resultaat boekt.
Zeker weten! Kan ik het ook?
Jij bent iemand die van aanpakken houdt en precies weet hoe je klantvragen netjes afhandelt. Met een relevante opleiding op minimaal mbo-niveau heb je al een mooie basis. Daarnaast heb je ervaring met administratieve ondersteuning en weet je hoe je data, aanvragen en documenten foutloos verwerkt in systemen zoals CRM. Voor jou is het vanzelfsprekend om nieuwe klanten welkom te heten, vragen te beantwoorden en commerciële kansen te benutten. Aanpakken, afronden, prioriteiten scherp hebben én zien waar processen beter kunnen, daar word jij echt blij van.
Tuurlijk ben je zelfstandig, resultaatgericht (net dat beetje extra) en houd je overzicht, ook op drukke dagen. Je communiceert duidelijk en doelgericht met klanten en collega's en denkt actief mee over lokale marktontwikkelingen. En omdat we de wereld graag duurzaam willen maken voor iedereen, spreek je zowel Nederlands als Engels. Frans of Duits zijn extra punten!
Dubbel check! Maar wat zit erin voor mij?
Jij kunt rekenen op een jaarsalaris tussen de €30.000 en €35.000 en aantrekkelijke benefits. Zo is hybride werken hier de standaard, is je pensioen top geregeld en ontvang je een reiskostenvergoeding. Toe aan een weekje zon en zee of juist een biertje op de skipiste? Geen probleem, daar krijg je genoeg vrije dagen voor. En niet onbelangrijk, binnen deze internationale werkomgeving zijn de ontwikkelingsmogelijkheden oneindig. Pak je kans en solliciteer nu, we spreken je snel!