Zo'n beetje alles wat jij in huis hebt, is daar gekomen met behulp van vervoer over de weg. De Europese infrastructuur is cruciaal voor hoe Nederlanders aan hun spullen komen. Om die mobiliteit in stand te houden, te verbeteren en uit te breiden naar duurzamere vormen, heeft deze opdrachtgever jouw hulp nodig.
Hoe gaat dit in zijn werk?
Als het gaat om vervoer en alles daaromheen, moet je hier zijn. Ze zorgen ervoor dat vrachtwagens, busjes en zakelijke weggebruikers op allerlei manieren worden geholpen. Dat gaat om hele praktische zaken, maar ook om processen achter de schermen die het leven onderweg makkelijker en efficiënter maken.
Denk aan het regelen van tankpassen die overal werken en zelfs douchen voor chauffeurs! Allerlei voorzieningen worden steeds beter geregeld, en klanten zijn vaak niet op de hoogte van alles wat mogelijk is. Hier kom jij in beeld: je houdt scherp in de gaten of aanvragen van nieuwe en bestaande klanten tijdig en correct worden verwerkt en draagt zo direct bij aan een hogere conversie. Je krijgt energie van het omzetten van prospects naar actieve klanten en vindt het leuk om collega's van buitendienst en telesales te ontzorgen. Ondertussen help je mee processen te verbeteren met de teamleider.
Vertel... hoe kan ik helpen?
Elke dag is een beetje puzzelen, regelen en organiseren. Als Operational Support Specialist ben jij degene die meteen in actie komt zodra een aanvraag binnenkomt. Jij zorgt dat klantgegevens kloppen, compleet zijn en op de juiste plek terechtkomen. Zo leg jij de basis waarop het hele salesproces kan bouwen en vertrouwen.
Je weet precies hoe je bestaande relaties versterkt én nieuwe kansen pakt. Je begeleidt aanvragen snel, zet prospects om in actieve klanten en zorgt dat alles doorgaat zoals het moet. Ondertussen voer je kredietcontroles uit, vraag je garanties aan en stuur je aanvraagpakketten en acceptatiedocumenten netjes op. Ook aanvragen via de webshop of digitale formulieren pak jij zelfstandig op. Collega's van buitendienst en telesales weten jou te vinden zodra er iets geregeld moet worden. Jij beantwoordt vragen via telefoon en e-mail. En natuurlijk: gevoelige klantgegevens behandel jij discreet, altijd volgens de interne richtlijnen en kwaliteitsstandaarden.
Zeker weten! Kan ik het ook?
Je bent niet helemaal nieuw in administratieve ondersteuning en hebt ervaring met het verwerken van klantgegevens en het ondersteunen van salesprocessen. Een diploma is mooi meegenomen en je kunt aantoonbaar nauwkeurig werken met data entry, kredietcontroles en documentverwerking. Ja, dit doe doe jij (bij wijze van) sneller en beter dan wie dan ook. Systemen en CRM-software, zoals Microsoft Dynamics, ken je waarschijnlijk wel of iets soortgelijks.
Tuurlijk ben je zelfstandig, resultaatgericht (net dat beetje extra) en kun je prioriteiten scherp stellen. Je communiceert goed met klanten en collega's en denkt mee over marktontwikkelingen. Omdat ze de wereld graag zo duurzaam mogelijk willen maken en dat aan iedereen willen laten horen, spreek je zowel Nederlands als Engels. Extra punten als je ook Frans of Duits spreekt.
Dubbel check! Maar wat zit erin voor mij?
Jij kunt rekenen op een jaarsalaris tussen de €35.500,- en €45.000,- en aantrekkelijke benefits. Zo is hybride werken hier de standaard, is je pensioen top geregeld en ontvang je een reiskostenvergoeding. Toe aan een weekje zon en zee of juist een biertje op de skipiste? Geen probleem, daar krijg je genoeg vrije dagen voor. En niet onbelangrijk, binnen deze internationale werkomgeving zijn de ontwikkelingsmogelijkheden oneindig. Pak je kans en solliciteer nu, we spreken je snel!