Je bent verantwoordelijk voor je eigen klantenportefeuille en zorgt ervoor dat de dienstverlening continu van hoog niveau blijft. Je ziet waar het beter kan en onderneemt direct actie. Daarbij schakel je dagelijks met interne teams, zet je acties uit en bewaak je de voortgang. Ontstaan er afwijkingen? Dan duik je in de oorzaak en communiceer je helder en proactief met de klant. Je werkt intensief samen met planning, transport en het warehouse, houdt KPI’s en serviceafspraken scherp in de gaten en onderhoudt actief contact met klanten om langdurige, sterke relaties op te bouwen.
