Servicedesk Medewerker ICT

Als servicedesk medewerker ICT draag je bij aan het ondersteunen van klanten bij technische en functionele vraagstukken. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat meldingen zorgvuldig worden geregistreerd en opgelost. In deze rol werk je nauw samen met interne teams om klantvragen te vertalen naar praktische oplossingen, terwijl je moeiteloos schakelt tussen verschillende klanten en prioriteiten. Jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen komen goed van pas in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.

Wat je gaat doen:

• Onderhouden van dagelijks contact met klanten en gebruikers: je biedt ondersteuning en beantwoordt vragen op technisch en functioneel niveau.
• Registreren, analyseren en oplossen van incidenten: je zorgt ervoor dat meldingen nauwkeurig worden vastgelegd en opgevolgd.
• Bewaken van voortgang en kwaliteit: je houdt overzicht over openstaande meldingen en zorgt voor tijdige oplossingen.
• Opstellen van rapportages: je maakt duidelijke rapportages voor klanten om inzicht te geven in de voortgang en resultaten.
• Afstemmen met interne teams: je werkt samen met sales- en deliveryteams om klantbehoeften en verbeteringen te bespreken.

Lijkt jou dit leuk? Solliciteer vandaag nog!

Bij ons staat jouw groei en werkplezier centraal. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en balans tussen werk en privé voorop staan:

• Bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.500.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
• Werkweek van 32 tot 40 uur.
• 27,5 vakantiedagen voor een goede werk-privébalans.
• Een pensioenregeling waarbij 50% van de premie wordt betaald.
• Ruim budget voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Spreekt dit jou aan? Solliciteer snel!

Vanaf 1 januari belonen wij bij Unique volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Dit bedrijf zoekt een gedreven ICT-professional die klantgerichtheid en technische uitdagingen combineert met een proactieve werkhouding.

Verder zoeken ze iemand met een:

• MBO 4-diploma in ICT of vergelijkbare richting.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of technische ondersteuning.
• Uitstekende communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
• Vermogen om te multitasken en prioriteiten te stellen.
• Proactieve en collegiale instelling met oog voor samenwerking.

Ben jij wie zij zoeken? We gaan graag met je in gesprek over de mogelijkheden!

Gevestigd in Houten, is ons bedrijf een toonaangevende specialist in Identity, Compliance en Access. Onze missie is om organisaties wereldwijd te ondersteunen met veilige en efficiënte oplossingen, gebaseerd op onze kernwaarden: betrouwbaarheid, innovatie en klantgerichtheid.

Wat dit bedrijf uniek maakt, is de informele en flexibele werkomgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Ze werken aan innovatieve projecten en hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans, zodat jij het beste uit jezelf kunt halen.

Klinkt dit als de plek waar jij jouw talenten verder wilt ontwikkelen en impact wilt maken?