Medewerker Klantenservice

Wat je gaat doen Elke werkdag start je met een kop koffie of thee terwijl je inlogt op je systeem. Je begint de dag met een kort teamoverleg waarin de belangrijkste updates en aandachtspunten worden besproken. Daarna ga je aan de slag met inkomende telefoontjes van klanten die jouw hulp nodig hebben.
Hoofdtaken:

• 📞 Luisteren & oplossen: Je staat klaar voor klanten met vragen over werk en inkomen en biedt heldere antwoorden. Dit kan gaan over uitkeringen, re-integratie of andere sociale voorzieningen.
• 🤝 Empathie tonen: Iedere situatie is uniek. Jij stelt mensen gerust, toont begrip en zoekt samen naar de beste oplossing voor hun situatie.
• 💡 Meedenken & adviseren: Je helpt klanten om de juiste stappen te zetten en zorgt voor duidelijkheid in een vaak complexe materie. Denk aan het uitleggen van regels of het adviseren over vervolgstappen.
• 👨‍👩‍👧‍👦 Samenwerken: Je staat er niet alleen voor! Je schakelt met collega’s en specialisten om klanten de beste service te bieden.
• 📚 Leren & groeien: De eerste 6 weken volg je een training waarin je helemaal wordt klaargestoomd om vervolgens zelf aan te slag te gaan.

Wat we je bieden Bij UWV waarderen we je inzet en bieden we een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.

• ✅ Een aantrekkelijk salaris van €17,57 tot €19,00 per uur, afhankelijk van ervaring.
• ✅ Flexibele werktijden: 24 tot 38 uur per week, zodat het past bij jouw leven. 
• ✅ Hybride werken: Eerst een betaalde training op kantoor, daarna deels thuiswerken.
• ✅ Doorgroeimogelijkheden: Je krijgt volop kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen UWV.
• ✅ Een betekenisvolle baan: Jij helpt mensen écht verder in hun leven!

Wat we van je vragen Wij zoeken een empathische klantenservice professional met groeiambitie.

• 🎓 Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• 🖳 Communicatief sterk, klantgericht en empathisch.
• 💪 Flexibel en leergierig: Jij pakt nieuwe dingen snel op.
• 📍 Woonachtig in de regio Breda (of bereid daarheen te reizen).
• ⏰ Je bent flexibel beschikbaar. Het liefst maandag t/m vrijdag, maar we kijken uiteraard graag samen met je naar de mogelijkheden.

Over het bedrijf

Bij UWV werken we met hart en ziel aan het ondersteunen van mensen op het gebied van werk en inkomen. Onze kernwaarden empathie, integriteit en innovatie staan centraal in alles wat we doen. Als Klantenservicemedewerker maak jij deel uit van een betrokken en professioneel team, waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling hoog in het vaandel staan.Enthousiast? Solliciteer nu! 🚀 Wil jij werken in een betrokken team waar jij écht impact maakt? Klik op de sollicitatieknop en wie weet verwelkomen wij jou binnenkort bij UWV Breda! 🎉