Als Telefonist/Telefoniste bij Horsten Kozijnen in Eindhoven ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je wint snel vertrouwen, brengt rust in het gesprek en zorgt dat alles wat je hoort netjes en volledig wordt vastgelegd in ons digitale systeem, zodat collega's direct verder kunnen.
- Telefoon aannemen, klanten vriendelijk ontvangen en snel vertrouwen opbouwen.
- Klantvragen goed uitvragen (doorvragen waar nodig), samenvatten en vastleggen.
- Afwegen: los je het zelf op of zet je het door naar de juiste collega.
- Afspraken plannen en administratief verwerken in het systeem (o.a. Planning/registratie).
- Servicevragen aannemen, registreren en doorzetten; zorgen voor een duidelijke overdracht.
- Basis backoffice-ondersteuning voor verkoop: zorgen dat dossiers/afspraken kloppen en compleet zijn.
- Je werkt zelfstandig en houdt overzicht, ook als het druk is.
- Je bent gestructureerd: je noteert alles, vergeet niets en draagt helder over.
- Je blijft betrokken en vriendelijk, maar bewaakt de essentie en prioriteiten.
- Je stelt extra vragen om de echte vraag achter de vraag scherp te krijgen.
- Je bent digitaal vaardig en typt vlot (registratie/overdracht moet direct kloppen).
- Je bent stressbestendig: je blijft rustig en brengt rust bij de klant.
- Je communiceert duidelijk en prettig (telefoon is jouw domein).
- Werken in een klein team waarin iedereen een zelfstandige, belangrijke rol heeft.
- Samen kansen zoeken en knelpunten oplossen; een team waar je op kunt bouwen.
- Korte lijnen, snel schakelen en veel vertrouwen in je verantwoordelijkheid.
- Een informele, Brabantse werksfeer (met ruimte voor gezelligheid).
- Arbeidsvoorwaarden: marktconform (invullen op basis van uren/ervaring).
Werktijden: 09:00 - 18:00 Locatie: Eindhoven Startdatum: in overleg
Vragen of meer weten? Heb je vragen over deze vacature voor de functie van Telefonist(e) bij Horsten Kozijnen in Eindhoven? Neem dan gerust contact met ons op. Denk jij een geschikte kandidaat te zijn voor deze functie? Solliciteer dan direct en stuur ons jouw gegevens door.
Horsten Kozijnen B.V.Wat begon met een jonge Cas Horsten in het bouwbedrijf van zijn vader, groeide uit tot een vertrouwd familiebedrijf in de regio. Al meer dan 25 jaar zorgen we voor extra wooncomfort met kozijnen, deuren en meer. Geen poespas, wel vakmanschap, persoonlijk contact en échte aandacht voor de klant.
40 uur per week