Ben jij iemand die energie krijgt van tevreden klanten en graag schakelt tussen verschillende afdelingen? Houd je van afwisseling, commercieel contact en meedenken in kansen? Dan is de functie van Customer Support Medewerker precies wat bij jou past!
Dit ga je doen:
In deze veelzijdige rol als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten én een belangrijke interne schakel. Je zorgt ervoor dat commerciële processen soepel verlopen en ondersteunt het salesproces van aanvraag tot eerste levering. Geen dag is hetzelfde! Jouw werkzaamheden bestaan uit:
- Samenwerken met accountmanagers om offertes op te stellen, uit te brengen en op te volgen;
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
- Coördineren van het proces van monsteraanvragen t/m de eerste order (monsters volgen, productontwikkeling, verpakkingsinfo, specificaties uitsturen);
- Uitwerken van calculaties;
- Administratieve en ondersteunende werkzaamheden, zoals nieuwe etiketten en logistieke gegevens verwerken;
- Verzorgen van klachtenafhandeling;
- Trends in de markt signaleren en kansen vertalen naar nieuwe verkoopmogelijkheden.
Functie-eisen:
Voor deze functie zoeken wij een Customer Support Medewerker die zich herkent in het volgende:
- Minimaal HBO werk- en denkniveau;
- Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare commerciële of customer service rol;
- Affiniteit met de voedingsmiddelenindustrie of productieomgeving;
- Representatief, nauwkeurig, communicatief sterk en commercieel ingesteld;
- Vloeiend in Nederlands en Engels; Duits is een pré;
- Je hebt een klantgerichte instelling en denkt mee in oplossingen;
- Je werkt graag samen en schakelt makkelijk tussen collega’s en afdelingen.
Dit bieden we jou:
- Een baan binnen een groeiend en ambitieus productiebedrijf met een informeel team;
- Een zelfstandige functie met veel ruimte voor initiatief;
- De mogelijkheid om echt impact te maken op klanttevredenheid en interne processen;
- Werken in dagdienst, 36 tot 40 uur per week;
- Salaris volgens de CAO Zoetwaren, passend bij kennis en ervaring.
Over het bedrijf:
Je komt te werken binnen een modern productiebedrijf dat al jarenlang bekendstaat om kwaliteit, creativiteit en innovatie. Er heerst een informele sfeer waar plezier, ondernemerschap en samenwerking centraal staan. Het team is jong, gedreven en volledig gericht op het leveren van topkwaliteit aan klanten in binnen- en buitenland. Het bedrijf investeert continu in ontwikkeling én in de mensen die er werken.