Hé toekomstige customer support held! Zin om onze internationale klanten te helpen en hun lockerbeheersystemen op rolletjes te laten lopen? Als customer support specialist ben jij degene die het verschil maakt. Je beantwoordt vragen, geeft advies en zorgt ervoor dat alles perfect werkt. Geen dag is hetzelfde, want de ene keer help je met het optimaliseren van een systeem, de andere keer los je een technisch probleem op. Je bezorgt onze klanten een glimlach!
Wat ga je doen?
- Je stelt Service Level Agreements (SLA's) op en beheert ze.
- Je geeft leiding aan evaluatiesessies met klanten.
- Je verzorgt trainingen in onze beheersoftware, zodat iedereen er optimaal mee kan werken.
- Je behandelt dagelijkse supportverzoeken en begeleidt kleinere projecten.
Je komt te werken een bedrijf waar innovatie en klanttevredenheid centraal staan. We zijn een team van enthousiaste mensen die elkaar graag helpen en waar er altijd ruimte is voor een praatje, een potje tafeltennis of een kop koffie.
Wie ben jij? Je bent positief ingesteld, denkt in oplossingen en bent klantgericht. Je vindt het leuk om mensen te helpen en je bent niet bang om je handen uit de mouwen te steken. Je bent communicatief vaardig en je vindt het fijn om in een team te werken. Een HBO-diploma is mooi meegenomen! Je bent beschikbaar voor een fulltime dienstverband en de regio's Helmond en Eindhoven zijn voor jou goed bereikbaar.
We bieden je een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt de kans om te groeien binnen een informeel en gezellig team. Flexibele werktijden zijn bespreekbaar en er zijn doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
Wat wij bieden- Samen SLA's opstellen en beheren.
- Training geven in onze beheersoftware.
- Dagelijkse support bieden en projecten begeleiden.
- Werken in een innovatief en klantgericht bedrijf.
- Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Groeien binnen een informeel en gezellig team.
- Flexibele werktijden in overleg.
- Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
- Minimaal een hbo-diploma op zak
- Klantgerichte instelling
- Affiniteit met IT of tech
- Ervaring met hardware/software
- Vloeiend in Nederlands en Engels
- Teamspeler
- Analytisch en detailgericht
In overeenstemming