Medewerker KCC

Voor de gemeente Aa en Hunze in Gieten zijn wij op zoek naar een tijdelijke medewerker KCC. Ben jij per direct beschikbaar tot en met 1 april 2026? En heb je ervaring met telefonische dienstverlening? Lees dan snel verder!

• Vanaf €15,43 bruto per uur conform cao gemeenten
• Tijdelijke opdracht tot 1 april 2026
• Gemeentehuis Gieten
• 32-36 uur per week
• Klantcontact
• Werken bij de gemeente

Voor deze functie als medewerker KCC vragen wij het volgende van jou:

• Ervaring met telefonische dienstverlening;
• Ervaring op een KCC is een pre;
• Sterke klant- en servicegerichtheid, waarbij je voldoening haalt uit het helpen van mensen;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Het vermogen om soepel te schakelen tussen diverse onderwerpen, gezien de grote verscheidenheid aan vragen die binnenkomen bij het KCC.
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen en toepassingen;
• Het vinden van een goede balans tussen empathie en professionaliteit, zodat je zowel begripvol als deskundig overkomt.

Het KCC team bestaat uit een groep van ongeveer 8 collega's, waarbij er dagelijks 4 of 5 aanwezig zijn. De werkzaamheden zijn voornamelijk het telefonische contacten met inwoners. Je kan eens een dag of dagdeel ingezet worden bij de receptie. Dit betreft dan het ontvangen van bezoekers en uitgifte reisdocumenten.

• Behandelen van diverse klantvragen;
• Ontvangen en registreren van klantcontacten via telefoon en/of digitale kanalen;
• Streven naar directe afhandeling van klantvragen;
• Indien nodig, doorverwijzen van klanten naar de juiste vakafdeling;
• Fungeren als de ogen en oren van de organisatie;
• Afhandelen meldingen openbare ruimte.

De gemeente Aa en Hunze is een van de grootste plattelandsgemeenten in Nederland met zo'n 25.000 inwoners, 35 dorpen en kernen en een oppervlakte van ruim 270 km2. En dat alles strekt zich uit over het zand van de Hondsrug en het veen van de Veenkoloniën. Werk je bij de gemeente Aa en Hunze, dan voer je samen met ruim 250 collega's, werk uit dat ertoe doet. Onze missie is om Aa en Hunze mooi te houden én elke dag een beetje mooier te maken. We werken samen met onze inwoners aan tal van maatschappelijke vraagstukken. We staan daarbij open voor initiatieven, luisteren en bewegen mee, verbinden en ondersteunen. Dat doen we door steeds vaker naar 'buiten' te gaan en contacten te onderhouden met inwoners, organisaties en verenigingen. Zo kunnen we goed inspelen op wat er leeft bij inwoners. In verbinding zijn staat bij ons centraal.

Herken jij jezelf in deze vacature tot medewerker KCC? Reageer nu op deze vacature via de button "Solliciteren". Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op via de onderstaande gegevens. Reageren op deze vacature kan tot en met maandag 10 november.