Schuldhulpverlener en Medewerker Kinderopvangtoeslagaffaire

ft 24933. Gemeente Hilversum

We werken voor Hilversum, de mediastad van Nederland

Een groene tuinstad, met rijke historie, waar meer dan 93.000 unieke inwoners hun leven op eigen wijze vormgeven. Voor hen zijn we de meest nabije overheid; bereikbaar en toegankelijk. Open en nieuwsgierig, geven altijd antwoord en doen wat nodig is.

We zijn toegankelijk en betrouwbaar, transparant en realistisch in de afspraken die we maken. In onze werkwijzen zoeken we de balans tussen maatwerk en eenvoud. Maken slim gebruik van technologie, data en stellen dit zoveel mogelijk beschikbaar.

Bovenal doen we het samen, sluiten aan op wat er in de stad en in de regio gebeurt en zoeken de dialoog en de samenwerking. Met ons vakmanschap zijn we een betrouwbare partner.

Onze kernwaarden zijn dan ook Vertrouwen, Eenvoud, Betrokkenheid, Professioneel, Inclusief en Duurzaam.

We willen blijven leren en innoveren met het vizier op de stad.
Elke dag willen we dit waarmaken.
En als dat een keer niet lukt, spreek ons er dan op aan.

Als je bij ons werkt, kun je zijn wie je bent, ongeacht je achtergrond, hoe je eruitziet en van wie je houdt.

Opdracht
De gemeente Hilversum is op zoek naar een daadkrachtige en deskundige professional die zich inzet voor inwoners met financiële problematiek en voor inwoners die getroffen zijn door de Kinderopvangtoeslagaffaire.

De functie bestaat uit twee gelijkwaardige onderdelen:

50% werkzaamheden als schuldhulpverlener,

50% werkzaamheden als medewerker Kinderopvangtoeslagaffaire.

Je werkt vanuit het Sociaal Plein Hilversum, in nauwe samenwerking met collega's en externe partners, met als doel inwoners te begeleiden naar financiële stabiliteit en herstel van perspectief.

Taakgebied 1 - Schuldhulpverlener (50%)

Wij zijn op zoek naar een daadkrachtige schuldhulpverlener die deskundig en ervaren is in zowel fase 1 als fase 2 van het schuldhulpverleningstraject.

Als schuldhulpverlener werk je nauw samen met collega's en partners om cliënten te begeleiden naar een situatie waarin schulden niet langer belemmerend zijn voor maatschappelijk participeren. Je creëert rust en overzicht in vaak complexe situaties. Wanneer je signaleert dat er meer speelt, zoek je actief de samenwerking op met andere disciplines binnen of buiten het Sociaal Plein.

Werkzaamheden:

• Voeren van gesprekken met cliënten, van intake en advies tot toeleiding naar saneringstrajecten.
• Opstellen van schuldhulpplannen en coördineren van het traject.
• Bewaken van voortgang en vastleggen van afspraken in Stratech.
• Samenwerken met bewindvoerders, schuldeisers en ketenpartners.
• Inzetten op duurzame oplossingen en gedragsverandering bij cliënten.

In het contact met cliënten hanteer je een coachende stijl; doorvragen is je tweede natuur. Je toont begrip, maar bewaart professionele afstand. In het contact met schuldeisers communiceer je zakelijk, met oog voor de menselijke kant.

Taakgebied 2 - Medewerker Kinderopvangtoeslagaffaire (50%)
In deze rol ben je samen met een collega het aanspreekpunt voor inwoners die getroffen zijn door de toeslagenproblematiek. Je begeleidt hen bij herstel op financieel, sociaal en emotioneel vlak.

Werkzaamheden:

• Voeren van gesprekken met gedupeerden en inventariseren van hulpvragen.
• Coördineren van ondersteuning op verschillende leefgebieden.
• Afstemmen met interne en externe partners (o.a. Belastingdienst, hulpverleners, schuldhulpverlening).
• Bewaken van de voortgang en signaleren van knelpunten.
• Bijdragen aan kennisdeling en verbetering van gemeentelijke dienstverlening aan deze doelgroep.

Hoe ziet je team eruit? 
Het Team Schuldhulpverlening van de gemeente Hilversum is in 2020 gestart en bestaat uit de onderdelen Vroegsignalering, Budgetcoaching, Schuldhulpverlening en een medewerker Kinderopvangtoeslagaffaire (KOTA). Samen zetten we ons in om inwoners tijdig te bereiken, schulden te voorkomen en duurzame financiële rust te creëren.

Onze visie is helder: schuldhulpverlening is beschikbaar en toegankelijk voor alle inwoners van Hilversum, gericht op preventie en op het herstellen van financiële stabiliteit, zodat iedereen volwaardig kan meedoen in de samenleving. We werken volgens de NVVK-richtlijnen en blijven continu verbeteren in onze dienstverlening.

Je wordt onderdeel van een bevlogen en deskundig team in ontwikkeling, waarin samenwerking, kennisdeling en professionele ruimte centraal staan. Binnen het team werken we intensief samen met collega's uit het sociaal domein en externe partners om inwoners de best mogelijke ondersteuning te bieden - van vroegsignalering tot herstel na de Kinderopvangtoeslagaffaire.

Vereisten/ knock-outcriteria
1. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau in de richting van Social Work, SJD of MWD;
2. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als schuldhulpverlener;
3. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Kinderopvangtoeslagaffaire, benoem dit duidelijk in het CV;
4. Aantoonbare werkervaring met fase 1 en 2 van schuldhulpverlenging, benoem dit duidelijk in het CV;

Gunningscriteria te beoordelen door (weging, totaal 100 punten)
5. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als schuldhulpverlener binnen een gemeente; (30 punten)
6. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met Kinderopvangtoeslagaffaire, benoem dit duidelijk in het CV; (20 punten)
7. Aantoonbare werkervaring met het opstellen van VTBL-berekeningen; (10 punten)
8. Aantoonbare werkervaring met NVVK-richtlijnen en modules; (10 punten)
9. Aantoonbare werkervaring met het begeleiden van gedupeerden en het werken binnen hersteltrajecten, benoem duidelijke voorbeelden in het CV;  (20 punten)
10. Aantoonbare ervaring met Strategh. (10 punten)

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Competenties

• Coachend
• Communicatief
• Plannen & organiseren
• Professioneel
• Cultuur sensitief
• Analytisch
• Stress bestendig
• Stress sensitief

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: in overleg.
Bereid om minimaal 50% aanwezig te zijn op locatie

Planning
De gesprekken bij de gemeente zijn gepland op maandag 24 november 2025. 

Overige informatie

• De gemeente verzoekt altijd om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau in de richting van Social Work, SJD of MWD;
  2. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als schuldhulpverlener;
  3. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Kinderopvangtoeslagaffaire, benoem dit duidelijk in het CV;
  4. Aantoonbare werkervaring met fase 1 en 2 van schuldhulpverlenging, benoem dit duidelijk in het CV;

  5. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als schuldhulpverlener binnen een gemeente; (30 punten)
  6. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met Kinderopvangtoeslagaffaire, benoem dit duidelijk in het CV; (20 punten)
  7. Aantoonbare werkervaring met het opstellen van VTBL-berekeningen; (10 punten)
  8. Aantoonbare werkervaring met NVVK-richtlijnen en modules; (10 punten)
  9. Aantoonbare werkervaring met het begeleiden van gedupeerden en het werken binnen hersteltrajecten, benoem duidelijke voorbeelden in het CV;  (20 punten)
  10. Aantoonbare ervaring met Strategh. (10 punten)

  11. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris?

  12. Per wanneer ben je beschikbaar?