你需要拥有什么
知识?......分了解宜家的企业形象、核心价值观以及为大?-创造更美好?-?常?"?活的愿景
?...?备宜家产?"??'?服务的?"业知识以及家?...设计的基本知识
深?...?了解各渠?"的远程顾客常见行为以及远程顾客?'动
了解如?•衡量个人绩?•?及?...?对于实现业务目标的作?"?
熟悉宜家?"?牌形象、沟通基调以及各渠?"的沟通要求
熟悉宜家?"??"?技巧?'??"??"?指导
了解相?...??"??"??'?服务流程
对相?...?的英格卡系统?'?工?...?有基本的认识
?...?备熟练的?•?据/计?-机水平
动力
以实践?'?分享宜家的企业?-??-?'?价值观作为动力
热衷于接?...顾客
对?"??"??'?实现目标?......满热?...
对于团?"一致实现团队的?...?同目标?......满热?...
愿意使?"?远程?'动技术，在快节奏?'?面?'未来的远程环境中工作
对学习知识?......满热?...，并渴望不?-??'?•
技能
强烈的业务思维，能够以礼貌、友好?'?值?-信?-的?-?式?•导?"??"?
能够与?-人进行团队协作，愿意交流知识?'?见解
优秀的?"??"?技能，?...?备根据渠?"调?•?沟通的能力
能够在?......满活力的零?"?环境中使?"?现代工?...??'?系统，同?-?处理多项任务
能够?"??"地语言在各渠?"准确、自信、?...晰地沟通
你的工作职责
在所有远程渠?"（?...括实?-?视?'通话）提供优质的顾客服务，以确保?"越的顾客?"验，进而建立顾客对宜家?"?牌的信任提供家?...解决?-?案，每次接?...顾客?-?，?•现业务理念?'?出色的?"??"?技巧，以最大限度提高?"??"?
接?...顾客?-?，运?"?远程主动?"??"?技巧来促进增?•?，维持?•?期持续盈利
?•导?"??"??'?顾客服务，平衡顾客需求?'?业务目标
提供意见，参与制定?'?努力实现个人目标，确保个人目标符合?"有助于实现?...?司、职能部?-??'?团队目标
积极了解有?...?宜家产?"?系?-?'?服务的信息，以掌握最?-?的?•?业重点?'?活动，并保持?•导?"??"?的能力
提供有?...??•?据?"?进需求的反馈，以便所有?'?工?...?备所需知识，以满足顾客需求
将宜家的社会?'?环境承诺付诸实践，以促进可持续?'?•
获?-相?...?的顾客洞察，帮助?...??-英格卡部?-??"??-?顾客?"验
?...?于这个职能
RCMP是宜家?...??-?的?...?渠?"零?"?系统的组成部分，?-?在于RCMP（?...括?"?前?'??"?后服务?-??-?代，推动并实现可持续的飞速增?•?。?-?论?•?-??•地，?"顾客希望与宜家?'?工远程?"系?-?，它能提供?"?持并推动成果，以实现简?•、特别?"?-?缝的沟通?"验。