Als medewerker klantenservice (technisch) draag je bij aan het bieden van een uitstekende klantervaring. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, van algemene ondersteuning tot technische hulp bij onze producten zoals batterijen, laders en ESS-systemen. Met jouw communicatieve vaardigheden en technische kennis zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verwerken van speciale orders en het afhandelen van retours en garanties. Jouw gestructureerde en proactieve aanpak helpt ons om de hoge standaard van onze service te behouden.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: via telefoon en e-mail, zowel algemeen als technisch;
- Verwerken van bestellingen: inclusief speciale orders in de webshop;
- Afhandelen van retours en garanties: met een klantgerichte aanpak;
- Ondersteunen bij technische vragen: over batterijen, laders en ESS-systemen;
- Zorgen voor een ultieme klantervaring: door snelle en persoonlijke service te bieden.
Bij ons krijg je als Medewerker Klantenservice (Technisch) een uitdagende functie in een omgeving waar jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een prettige werksfeer waarin jouw ontwikkeling, werkplezier en professionele groei voorop staan. Wat bieden we jou:
- Een bruto salaris tussen €3200,- en €3900,- per maand;
- Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging;
- Een werkweek van 32 tot 40 uur;
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
- 125% vergoeding voor overwerk, 200% op feestdagen.
We zijn op zoek naar een enthousiaste Medewerker Klantenservice (Technisch) die klantgericht werkt en goed kan samenwerken. Je hebt een passie voor techniek, legt complexe informatie duidelijk uit en zorgt dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Dan beschik je over:
- Minimaal MBO niveau 4 afgerond, bij voorkeur commercieel;
- Affiniteit met techniek, idealiter elektrotechniek;
- Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift;
- Proactieve, gestructureerde en positieve werkhouding;
- Ervaring met klantcontact en probleemoplossing.
Gevestigd in het gezellige Nuenen, zijn wij een dynamische organisatie gespecialiseerd in technische producten. Sinds onze oprichting groeien we en blijven we ons assortiment uitbreiden. Met doel klanttevredenheid centraal stellen door efficiënte service en scherpe prijzen te combineren met een passie voor techniek. Bij ons werk je in een informele en betrokken werksfeer waar innovatie en samenwerking vooropstaan. We investeren in jouw ontwikkeling en bieden ruimte voor eigen initiatief. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé.
Wil jij deel uitmaken van een enthousiast team dat dagelijks het verschil maakt voor klanten wereldwijd? Heb je interesse? Solliciteer dan snel en we nemen binnen een werkdag contact met je op!
€3200 - €3900 monthly