Helpdeskmedewerker

fh SRQ144588. Martini Ziekenhuis

Wat ga je doen

De tijdelijke servicedeskmedewerker ondersteunt het ICT-team bij het afhandelen van eerstelijns meldingen, vragen en incidenten. De focus ligt op het waarborgen van continuïteit en kwaliteit van dienstverlening richting eindgebruikers binnen MZH.

• Aannemen, registreren en afhandelen van meldingen en verzoeken via het ticketsysteem (Topdesk).
• Doorzetten van tweedelijns meldingen naar de juiste oplosgroep.
• Ondersteunen van eindgebruikers bij veelvoorkomende ICT-problemen (werkplekken, printers, applicaties, netwerktoegang).
• Zorgdragen voor correcte en volledige registratie van meldingen.
• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele oplossingen.

• Ervaring binnen zorginstellingen, bij voorkeur in een ziekenhuisomgeving.
• Ervaring met Topdesk als ticketsysteem is vereist.
• Klantgerichte en communicatief vaardige houding.
• Stressbestendig en in staat om zelfstandig te werken binnen een dynamische omgeving.
• Flexibel inzetbaar en bereid om te werken in wisselende diensten:
  • Vroege dienst vanaf 07:30 uur
  • Late dienst tot 17:30 uur

• Beschikbaarheid gedurende december 2025 (ook tijdens de feestdagen) en januari 2026.
• Fysieke aanwezigheid op locatie is vereist.

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Ervaring binnen zorginstellingen, bij voorkeur in een ziekenhuisomgeving.
  2. Ervaring met Topdesk als ticketsysteem is vereist.
  3. Klantgerichte en communicatief vaardige houding.
  4. Stressbestendig en in staat om zelfstandig te werken binnen een dynamische omgeving.
  5. Flexibel inzetbaar en bereid om te werken in wisselende diensten:
     • Vroege dienst vanaf 07:30 uur
     • Late dienst tot 17:30 uur
  6. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris voor deze functie?
  7. Bij deze sollicitatie is een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen.
  8. Voor deze opdracht is het verplicht om je geboortedatum door te geven. Staan deze in je CV? Anders hier doorgeven.