Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat, denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat elke klant met een glimlach ophangt. Dankzij jouw communicatieve skills en servicegerichte houding draag jij direct bij aan een positieve klantervaring.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat;
- Adviseren van klanten over producten, diensten of bestellingen;
- Registreren en opvolgen van meldingen in het systeem;
- Meedenken over verbeteringen in processen en klanttevredenheid;
- Samenwerken met collega’s van andere afdelingen om cases snel op te lossen.
Bij deze opdrachtgever ben jij dé communicatieve schakel.
Je komt terecht bij een informeel en gezellig bedrijf in de omgeving van Nieuwegein. Hier staat teamwork centraal en vinden ze het belangrijk dat je jezelf kan blijven ontwikkelen.
- Je hebt MBO 3/4 of HBO werk- en denkniveau;
- Je communiceert helder en vriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je bent stressbestendig en schakelt snel tussen verschillende taken;
- Je hebt een servicegerichte instelling en denkt in oplossingen;
- Je bent woonachtig in de omgeving van Nieuwegein, IJsselstein, Utrecht, Zeist of Gouda.
- Ervaring in klantenservice of callcenter is een pré, maar geen must.
- Een fulltime functie van 40 uur per week;
- Een salaris passend bij jouw ervaring;
- Reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
- Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
- Een gezellig, informeel team waar teamwork centraal staat;
- Moderne werkplek in de omgeving van Nieuwegein.
Salarisomschrijving
€2500 - €3000 monthly