Orderbeheerder KPN

In de rol van orderbeheerder bij KPN in Ede zorg jij ervoor dat onze zakelijke klanten hun producten en diensten precies krijgen zoals afgesproken. Jij coördineert het volledige proces van het moment dat een order binnenkomt tot aan de facturatie en ziet erop toe dat alles soepel, correct en volgens planning verloopt. Wat ga je doen?

Bij KPN in Ede speel jij als orderbeheerder een sleutelrol in het leveren van maatwerkoplossingen aan onze zakelijke klanten. Jij zorgt ervoor dat iedere bestelling – van de eerste aanvraag tot aan de facturatie – vlekkeloos verloopt. Dankzij jouw oog voor detail en coördinerend vermogen worden producten en diensten op tijd en volgens afspraak geleverd.

In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt binnen het leveringsproces. Je houdt overzicht, bewaakt de voortgang en zorgt dat alle betrokken partijen goed op elkaar zijn afgestemd.

• Je houdt het overzicht over alle lopende orders en bewaakt de voortgang van het leveringsproces van begin tot eind.
• Je zorgt dat bestellingen tijdig en volgens afspraak worden opgeleverd, zodat klanten krijgen wat ze is beloofd.
• Je adviseert klanten over de voortgang en het proces, en legt duidelijke afspraken vast om verwachtingen goed te managen.
• Je analyseert orders zorgvuldig, controleert of ze volledig en haalbaar zijn en verwerkt ze nauwkeurig in de systemen.
• Je signaleert mogelijke knelpunten en onderneemt direct actie om vertragingen of fouten te voorkomen.
• Fungeren als vast aanspreekpunt voor de klant gedurende het hele proces.
• Je werkt proactief samen met collega’s en andere afdelingen om een soepele uitvoering van elke order te garanderen.

De werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00.

Waar ga je werken?

KPN (Koninklijke KPN N.V.) is één van de grootste telecom- en ICT-bedrijven in Nederland. Het bedrijf levert hoogwaardige telefonie, internet, televisie en IT-diensten aan zowel particuliere als zakelijke klanten. KPN streeft naar het verbinden van mensen, bedrijven en de samenleving door betrouwbare en innovatieve telecomoplossingen. Innovatie staat centraal: van glasvezelnetwerken tot slimme IT-diensten en moderne communicatietechnologieën.

Bij KPN werk je in een dynamische omgeving waar innovatie, teamwork en klantbeleving centraal staan. Werken bij KPN betekent:

• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien
• Werken met de nieuwste technologieën
• Bijdragen aan oplossingen die het leven van mensen verbeteren

Kort samengevat: 

KPN is een toonaangevend Nederlands telecombedrijf dat mensen en bedrijven verbindt met betrouwbare en innovatieve oplossingen, terwijl het een prettige, leerzame werkomgeving biedt voor haar medewerkers.

Wie ben je?

• Je bent communicatief sterk;
• Service is erg belangrijk, dus klantgerichtheid is een pré;
• Je bent beschikbaar voor 40 uur per week;
• Je bent woonachtig in omgeving Ede. Bijvoorbeeld: Wageningen, Lunteren, Veenendaal of Arnhem;
• MBO 4 werk- en denkniveau.

Wat mag je verwachten?

• Een salaris van €19,16 per uur excl. Eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Een afwisselende en verantwoordelijke functie in een dynamisch team;
• Direct contact met grote klanten;
• Ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen;
• Een prettige werkomgeving waar je initiatief kunt tonen;
• Jaarlijkse salarisverhoging volgens de CAO;
• € 1.500 opleidingsbudget per jaar voor jouw ontwikkeling;
• Mogelijkheid tot een vast contract na een jaar bij goed functioneren;
• 24 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld (o.b.v. 40 uur);
• Volledige OV-vergoeding of € 0,23 per km met de auto;
• Fietsvergoeding van € 0,40 per km;
• Leuke teamuitjes en het jaarlijkse KPN Festival.