Medewerker Klantcontact

Word jij enthousiast van klantcontact en probleemoplossing? Wij zijn op zoek naar een fulltime Medewerker Klantcontact in Breda. In deze hybride functie ben jij het aanspreekpunt voor klanten via diverse kanalen en werk je mee aan het verbeteren van klantprocessen. Je start op uitzendbasis en je groeit door naar een vaste aanstelling. Wat ga je doen?

Als fulltime Medewerker Klantcontact ben jij de spil tussen de klanten en de interne organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van klantproblemen via telefoon, e-mail, WhatsApp en social media. Je gaat aan de slag bij het callcenter aan de rand van Breda (in de regio Tilburg, Oosterhout, Waalwijk en Etten-Leur) dat werkt voor de importeur van Toyota, Lexus en Suzuki.

Geen dag is hetzelfde. Je begint je dag met het doornemen van e-mails en het beantwoorden van social media berichten. Vervolgens neem je deel aan een teamoverleg waarin je samen met collega's verbeteringen in klantprocessen bespreekt. Gedurende de dag beantwoord je diverse klantvragen en zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord voelt. Met jouw probleemoplossende vermogen en empathie maak je het verschil.

Ben jij klaar om het gezicht van onze klantenservice te worden? Solliciteer nu en maak deel uit van een dynamisch team dat streeft naar klanttevredenheid en innovatie. Wij kijken uit naar jouw bijdrage!

Dit betreft een hybride baan waarbij je deels vanuit huis werkt en deels vanuit kantoor in Breda. Je start met een bruto uurloon van € 15.06 en je ontvangt een netto thuiswerkvergoeding van € 2.40 per dag. In deze baan start je met een goed inwerktraject. Een baan waarbij je blijft leren. Je start op uitzendbasis en je kunt doorgroeien naar een vaste aanstelling. Binnen de organisatie Louwman zijn er volop kansen en mogelijkheden om je verder te kunnen ontwikkelen.

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler binnen de tautomotive. Met een team van gepassioneerde professionals richten zij zich op het leveren van uitzonderlijke klantenservice en het verbeteren van klantloyaliteit. Innovatie en klantgerichtheid staan centraal in hun aanpak.

Wie ben je?

• Minimaal vmbo- of mbo-werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantcontact, variërend van 0 tot meer dan 10 jaar;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel spreken als schrijven in het Nederlands;
• Goede computervaardigheden;
• Flexibel, collegiaal en in staat om snel te schakelen;
• Empathisch en oplossingsgericht denken.

Wat mag je verwachten?

• Competitief salaris van € 15,06 bruto per uur;
• Hybride werkomgeving: deels vanuit huis en deels op kantoor in Breda;
• Thuiswerkvergoeding van € 2,40 netto per dag;
• Mogelijkheid tot doorgroeien naar een vaste aanstelling;
• Werkweek van 38 tot 40 uur.