PwC staat midden in de maatschappij, met ruim 5.500 collega's in Nederland, via het contact met klanten en via de samenwerkingsverbanden van PwC. Megatrends zoals AI, klimaatverandering en geopolitieke verschuivingen veranderen sectoren en daarmee ook de wereldeconomie. Hierdoor ontstaan nieuwe groeidomeinen waar bedrijven nieuwe manieren vinden om nieuwe waardeproposities te creëren. Bij PwC hebben we in kaart gebracht waar waarde de komende tien jaar naartoe gaat, zodat onze klanten een toekomstbestendige onderneming kunnen bouwen die daarop kan inspelen.
Ons doel als PwC's Customer Transformation team is om de vertrouwde partner voor onze klanten te zijn, en hen te helpen met uitdagingen om klantgerichter en digitaler te worden, van strategie tot uitvoering. PwC helpt (wereldwijd) toonaangevende bedrijven binnen de commerciële sector op het gebied van commercial en service excellence.
Wil jij impact maken en de manier waarop (internationale) klanten binnen de commerciële sector hun klanten bedienen verbeteren? Ligt jouw kracht in het aanjagen van commerciële groei en het creëren van nieuwe kansen bij (potentiële) klanten? Word je daarnaast enthousiast van het ontwikkelen en implementeren van nieuwe digitale strategieën, operating modellen en technologische oplossingen binnen het sales, pricing en service domein?
Wil je graag onze klanten helpen met het begrijpen van de snel veranderende klantbehoeften en oplossingen te ontwikkelen voor hun grootste uitdagingen? Dan is de rol van Director binnen het Customer Transformation team iets voor jou!
Dit ga je doen
Als Director Customer transformation bij PwC speel je een sleutelrol in het verder uitbouwen van onze customer transformation?'consultancy praktijk. Je dagelijkse werkzaamheden omvatten onder andere:
- Sales & Business development: Je bent medeverantwoordelijk voor het bouwen en aanjagen van de commerciële groei van de Customer Transformation adviespraktijk. Dat wil zeggen de acquisitie van projecten en het verstevigen en uitbouwen van de klantrelaties in de commerciële industrie binnen sectoren zoals Consumer Products, Retail, Technology, Industrial Products, Energy, Utilities, Media en Telecom.
- Je leidt het volledige salesproces: van het genereren van leads en het eerste contact tot contractonderhandeling en closing. In dit proces werk je samen met multidisciplinaire teams.
- Opbouwen van een sterk netwerk binnen de enterprise markt en het positioneren van PwC als thought leader in customer transformatie en digitale innovatie.
- Als Director Customer Transformation ga je klanten binnen de commerciële sector helpen bij hun IT enabled Customer Transformations; jij bent de drijvende kracht achter de succesvolle uitvoering van grootschalige human centric, technology enabled customer transformatieprojecten.
- Je ontwikkelt en implementeert bij onze klanten nieuwe digitale strategieën, operating modellen en technologische/IT oplossingen binnen het sales, pricing en service domein.
- Je leidt multidisciplinaire teams (PwC?'consultants, klantteams, externe leveranciers), stuurt complexe programma's aan en zorgt ervoor dat onze klanten maximale waarde halen uit hun IT?'investeringen.
- Je bent een strategische sparringpartner voor C?'level stakeholders en vertaalt hun ambities naar concrete, schaalbare oplossingen. Je bent eerste aanspreekpunt voor C?'level stakeholders en (IT) directies.
- Je bent verantwoordelijk voor de gehele programmaleiding, governance, planning, budget en scope beheer van klantprojecten en zorgt voor naleving van kwaliteitsnormen, compliance en risicobeheersing.
- Je adviseert over integratie met andere technologieën zoals cloudplatforms, data analytics en AI en stimuleert innovatie binnen de lopende projecten.
- Je gaat leiding geven aan een jong en ambitieus team binnen onze Customer transformationpraktijk in samenwerking met de verantwoordelijk competence partner.
- Je bent medeverantwoordelijk voor het coachen en ontwikkelen van consultants binnen het team. Je stimuleert groei en ontwikkeling binnen het team en creëert een cultuur van vertrouwen, samenwerking en eigenaarschap.
- Je bent medeverantwoordelijk voor het customer transformatie learning & development curriculum, utilization van het team en formatie management.
- Forecasting en rapportage; Opstellen van salesforecasts, pipeline?'analyses en rapportages voor het leadershipteam. Monitoren van KPI's en sturen op omzetgroei, klanttevredenheid en marges.
Hierin herken jij jezelf
- Je bent een ondernemer en ziet commerciële kansen waar anderen risico's zien. Je hebt een goed gevoel voor het signaleren van kansen bij klanten en durft te investeren in relaties en go?'to?'markets met lange termijn waarde.
- Minimaal 10 jaar relevante werkervaring in de Commerciële sector op het snijvlak Service, Sales & Pricing Business en IT, bij voorkeur bij een consultancy firm of in een vergelijkbare functie.
- Aantoonbare ervaring met het sluiten van complexe deals in enterprise?'omgevingen.
- Je beschikt over een goede basis van IT capabilities en IT platformen binnen het Customer Transformation domein.
- Je brengt een netwerk of relevante customer transformatie?'relaties mee naar PwC om toekomstige business te waarborgen.
- Resultaatgerichtheid: Je stuurt op meetbare impact: omzetgroei, klanttevredenheid en duurzame klantrelaties.
- Aanpassingsvermogen: Je beweegt moeiteloos tussen verschillende sectoren, klanttypes en interne teams.
- Besluitvaardigheid onder druk: Je neemt weloverwogen beslissingen, ook in uitdagende situaties.
- Sterke leiderschapskwaliteiten en ten minste 5 jaar ervaring met het aansturen van grote multifunctionele en multiculturele teams.
- Sterke interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden; je bent van nature een netwerker en sterk in het opbouwen van klantrelaties.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in zowel woord als geschrift.
Dit bieden wij
- Een sleutelpositie binnen een toonaangevende organisatie met internationale slagkracht.
- Een cultuur waarin samenwerking, innovatie en persoonlijke groei centraal staan.
- Uitgebreide ontwikkelmogelijkheden via het PwC Professional framework.
- Een competitief salaris, vast contract, aantrekkelijke pensioenregeling en de mogelijkheid om snel te groeien.
- Op maat gemaakte trainingen voor professionele groei en leiderschapsontwikkeling.
- Motiverende werkomgeving waar samenwerking met ambitieuze collega's en erkenning voor je bijdragen hoog in het vaandel staan.
- Uitgebreide arbeidsvoorwaarden inclusief 'well?'being budget' voor fysieke en mentale gezondheid.
- Flexibiliteit van hybride werken, inclusief ergonomische thuiswerkplek en een netto onkostenvergoeding voor internet en andere kosten.
- Aantrekkelijke mobiliteitsopties, waaronder elektrische leaseauto of leasevergoeding en de mogelijkheid om gebruik te maken van verschillende deelaanbieders.
- 35 vakantiedagen per jaar.
Dit zijn slechts enkele van onze arbeidsvoorwaarden. Meer informatie vind je op onze website.
Aan de slag bij PwC
- Je ontvangt direct een bevestiging in je inbox.