Salesforce Executive

Ons Salesforce-platform is het kloppend hart van onze commerciële organisatie - en continu in beweging. Steeds meer processen binnen Sales, Customer Service en Marketing draaien op dit platform, dat we samen met onze business stakeholders blijven doorontwikkelen.

Vind jij het leuk om met collega's uit verschillende afdelingen te sparren over hun werkprocessen, verbeteringen te vertalen naar slimme oplossingen in Salesforce, én daar technisch aan mee te bouwen? Dan is deze rol als Salesforce Executive bij DHL misschien precies wat je zoekt.

Jouw rol

Als Salesforce Executive werk je in een multidisciplinair team met een Business Analyst en twee Salesforce Developers. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het beheer én de doorontwikkeling van onze Salesforce-omgeving binnen de Benelux. Je bent dus niet alleen beheerder, maar ook meebouwer van nieuwe features en processen.

Je zorgt dat het platform optimaal werkt, initieert verbeteringen, test nieuwe functionaliteiten, en traint collega's in het gebruik van Salesforce. Met jouw kennis help je onze commerciële teams - van Sales tot Customer Service - om slimmer en efficiënter te werken.

Wat je gaat doen

• Beheren en optimaliseren van onze Salesforce-omgeving (Sales Cloud, Service Cloud en aanverwante tools)
• Doorvoeren van wijzigingen in samenwerking met de Business Analyst en Developers
• Testen en documenteren van nieuwe functionaliteiten
• Signaleren van knelpunten en vertalen van businessbehoeften naar concrete oplossingen
• Ondersteunen en trainen van gebruikers binnen de Benelux
• Meewerken aan projecten gericht op procesverbetering, datakwaliteit en adoptie

Dit ben jij

Je bent analytisch, nauwkeurig en communicatief sterk. Je krijgt energie van samenwerken met verschillende disciplines en je vindt het leuk om zowel functioneel als technisch bezig te zijn met Salesforce.

Je neemt initiatief, ziet kansen en durft verbeteringen aan te dragen. Je schakelt moeiteloos tussen eindgebruikers, ontwikkelaars en management - en begrijpt hoe jouw werk bijdraagt aan de commerciële processen van DHL.

Verder heb jij

• Hbo werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar ervaring met Salesforce (bij voorkeur als Administrator of vergelijkbare rol)
• Kennis van sales- en/of customer serviceprocessen
• Basiskennis van programmeertalen (Apex, SOQL, Flow) is een pré
• Sterke analytische vaardigheden en oog voor detail
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Beschikbaarheid van 40 uur per week

De toekomst van bezorgen is geel-rood

DHL eCommerce is het meest toonaangevende logistieke bedrijf ter wereld. Dat klinkt misschien opschepperig, maar zo bedoelen we het niet: we zien het namelijk niet als een verdienste, maar als een verantwoordelijkheid. Dankzij onze positie kunnen we het verschil maken voor onze mensen, het milieu en de maatschappij. En dat blijkt: we zijn een Great Place to Work, Top Employer 2024, hebben de groenste duurzaamheidsplannen in de logistiek en helpen via DHL Cares ontzettend veel mensen die dat hard kunnen gebruiken - daar zijn we trots op!