Administratief ondersteuner (Wmo)

Als administratief ondersteuner ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die zich bij de gemeente melden met een hulpvraag op het gebied van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Jij zorgt voor een warm ontvangst, stelt de juiste vragen en beoordeelt welke vervolgstappen nodig zijn om de inwoner goed verder te helpen.

Je:

• Voert het eerste gesprek met de inwoner en beoordeelt of de aanvraag binnen de kaders van de Wmo valt;
• plant, indien nodig, een vervolgafspraak in bij een van onze Wmo-gidsen en zorgt voor een correcte dossiervorming;
• verwijst inwoners door wanneer hulp via een andere weg beter past;
• bouwt en onderhoudt een relevant netwerk van interne en externe partners;
• behandelt aanvragen voor Gehandicaptenparkeerkaarten (GPK) en beoordeelt of medisch advies nodig is.

Jouw werk is cruciaal in het soepel laten verlopen van het aanvraagproces én het bieden van passende ondersteuning aan inwoners van Dronten.

Dronten is een jonge en ambitieuze gemeente waar veel gebeurt. Er wordt gewerkt aan een duurzame, innovatieve en inclusieve samenleving. De organisatie is open, nuchter en toekomstgericht. Bij hen krijg je ruimte voor je ideeën en talent. De visie is gebaseerd op de principes van midden in de samenleving staan, verbinden, dienstverlenend zijn, vertrouwen, en werken aan gemeenschappelijke opgaven. De lijnen zijn kort en bij alles wat zij doen gaan zij voor toegevoegde waarde en verbetering. Onze opdrachtgever is goed te bereiken vanuit:

• Lelystad
• Kampen
• Harderwijk
• Dronten
• Zwolle

Wat breng je mee?

Jij bent een sociaal vaardige en doortastende professional die snel kan schakelen. Dankzij jouw analytisch vermogen zie je snel wat nodig is om iemand écht verder te helpen. Daarnaast:

• Heb je een afgeronde mbo-opleiding;
• kun je goed plannen, organiseren en prioriteiten stellen;
• ben je vertrouwd met administratieve processen en digitale systemen;
• durf je zelfstandig beslissingen te nemen en houd je het hoofd koel, ook als het druk is;
• communiceer je op een empathische, duidelijke en begrenzende manier.

Je houdt van aanpakken, ziet uitdagingen als kansen en bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen.

Wat bieden wij jou?

• Een functie met maatschappelijke impact in een ambitieuze, veranderende organisatie;
• een energiek en betrokken team van ongeveer 12 collega’s die voor elkaar klaarstaan;
• flexibele werkmogelijkheden, inclusief thuiswerken en een moderne kantooromgeving;
• een dynamische werkomgeving waarin jij het verschil maakt voor onze inwoners.