Als klantsupportmedewerker zorg jij dat alle vragen van klanten snel en zorgvuldig worden beantwoord. Je werkt daarbij samen met interne afdelingen en externe partners. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de administratieve taken. Je houdt de mailbox en openstaande vraagstukken bij en behandelt retourzendingen.
Kortom, het is jouw taak dat de klant zo snel en zo goed mogelijk geholpen wordt. Maar je hebt niet alleen contact met de klanten, ook met externe partners zoals verzendmaatschappijen schakel jij. Tot slot zorg jij ook voor een soepel verloop van de communicatie en de processen tussen de verschillende interne afdelingen.