Klantenservice medewerker

Als klantenservice topper bij Delta Fiber draag je bij aan een uitstekende klantbeleving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen, van facturen tot het activeren van Viaplay. Met jouw oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Je werkt in een dynamische omgeving waar je zowel telefonisch als via e-mail klanten ondersteunt, en je krijgt de kans om jouw servicevaardigheden verder te ontwikkelen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van klantvragen via telefoon, chat en e-mail op een vriendelijke en professionele manier.
• Oplossen: van problemen door mee te denken en slimme oplossingen te bieden zonder koude sales.
• Verwerken: van wijzigingen, betalingen en abonnementen in ons systeem.
• Signaleren: van kansen om klanten nog beter te helpen en deze proactief oppakken.
• Bijdragen: aan een positieve werksfeer door samen te werken met je collega’s en ideeën te delen.

Bij Delta Fiber geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en persoonlijke balans. Hier vind je niet alleen een baan, maar ook een plek waar jouw ontwikkeling centraal staat.

• Een startsalaris van €15,60 per uur (incl. Vakantiegeld).
• Min-max werkuren: kies voor 24 tot 32 uur of 32 tot 40 uur per week.
• Thuiswerken met een vergoeding van €2,15 per dag.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 en doorgroeimogelijkheden.

Wij zoeken een klantgerichte en geduldige gesprekspartner die energie haalt uit het helpen van mensen.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Beschikbaar voor 2 avonden per week en om het weekend op zaterdag.
• Bereid om een training van 3 weken op locatie te volgen.
• Minimaal 2 keer per week beschikbaar om naar Middelburg te reizen.

Delta Fiber, gevestigd in Middelburg, is de glasvezel-held van Nederland. Onze missie is uitmuntende service en tevreden klanten, gedreven door een hecht team. Hier ben je een gewaardeerd lid van de familie, waar jouw persoonlijkheid telt.

Bij ons maak je impact met innovatieve projecten, terwijl we investeren in jouw ontwikkeling. We bieden een gezonde werk-privébalans en een informele werksfeer. Zie jij jezelf deel uitmaken van een team waar lachen en meedenken de standaard is?