Behoudspecialist klantenservice bij Mediahuis NRC

Word behoudspecialist klantenservice bij Mediahuis NRC. Behoud abonnees met jouw overtuigingskracht en bouw mee aan klanttevredenheid. Wat ga je doen?

Sta jij bekend om je overtuigingskracht en krijg je energie van het ondersteunen van klanten? Als behoudspecialist klantenservice bij Mediahuis NRC ben jij degene die ervoor zorgt dat abonnees graag blijven. Met jouw communicatievaardigheden en enthousiasme geef je abonnees een reden om trouw te blijven aan NRC.

Je dag is veelzijdig en uitdagend. Als behoudspecialist klantenservice houd jij je bezig met:

• Telefonisch contact leggen met abonnees die hun abonnement willen beëindigen;
• Begrijpen waarom ze twijfelen en samen zoeken naar de juiste oplossing;
• De meerwaarde en voordelen van NRC onder de aandacht brengen;
• Een prettige klantervaring neerzetten, zelfs als een verzoek niet volledig ingewilligd kan worden.

Over Mediahuis NRC

Mediahuis NRC staat voor kwaliteit, tevreden klanten en ruimte voor ontwikkeling. Als behoudspecialist klantenservice kom je terecht in een team waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Jij bent hier geen nummertje, maar een waardevol teamlid. Benieuwd naar wat NRC-abonnees te bieden heeft? Klik hier voor de video!

Wat we van jou verwachten:

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact en oplossingsgericht denkt. Jij bent enthousiast, stressbestendig en laat je niet snel uit balans brengen. Daarnaast heb je minimaal een mbo-niveau 4 diploma en interesse in actualiteiten en wat er in de wereld speelt.

Praktische informatie

• Contract voor 16 tot 20 uur per week;
• Flexibele werktijden: maandag t/m vrijdag van 08:00 - 17:00 uur, zaterdag van 09:00 - 14:30 uur;
• Je bent één zaterdag per vier weken beschikbaar;
• De training begint op dinsdag 9 december. De eerste twee weken vragen we om ruime beschikbaarheid.

Wat wij bieden

• €16,19 bruto per uur + 25% toeslag op zaterdag!;
• Reiskosten vergoeding ov of km;
• Volop begeleiding en persoonlijke coaching;
• Deels thuiswerken;
• Draag bij aan de groei van Mediahuis NRC;
• Laptop en koptelefoon;
• Flexibele werktijden tussen 08:00 en 17:00 uur.

Wat wij vragen

• Minimaal een mbo 4 diploma op zak;
• Ervaring met klantcontact;
• Interesse in actualiteiten;
• 16-20 uur per week beschikbaar vanaf 9 december;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 16 - 20 Dienstverbanden Parttime (overdag) Salarisindicatie €16,19 per uur Verantwoordelijk voor Als behoudspecialist klantenservice ben je verantwoordelijk voor het behouden van NRC abonnementen door klantcontact en oplossingen. Gepubliceerd op 24-11-2025