Klantenservice Medewerker ING Thuiswerken

Als Klantenservice Medewerker bij ING help je mensen met hun dagelijkse bankzaken. Je werkt via Yource en bent het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten van ING. Je helpt klanten telefonisch met vragen over hun bankrekening en online bankieren. Je luistert goed, denkt mee en biedt passende oplossingen. Daarbij werk je met verschillende systemen van ING om klanten snel en duidelijk te helpen.

Je taken zijn:

• Klanten ondersteunen bij het inloggen op internetbankieren.
• Vragen beantwoorden over bankafschriften en bankpassen.
• Problemen oplossen met scanners en de ING-app.
• Klanten helpen met instellingen op hun laptop.
• Cookies en cache verwijderen zodat klanten kunnen inloggen.

Je start met een training van twee weken. Deze training is fulltime en vindt plaats van 09:00 tot 16:00 uur. Tijdens deze periode leer je alles wat je nodig hebt om klanten goed te helpen.

In deze functie is het belangrijk dat je stressbestendig bent en goed kunt omgaan met lastige gesprekken. Je werkt zelfstandig, denkt in oplossingen en communiceert duidelijk met klanten.

Via Yource ga je werken bij ING. ING is een grote en betrouwbare bank in Nederland. Je werkt volledig vanuit huis.Ook de training volg je online. Daarom is een rustige werkplek thuis belangrijk. Eén keer per kwartaal kom je naar kantoor in Rotterdam of Leeuwarden. Je werkt in een team met collega's die je ondersteunen en begeleiden.

• Een bruto uurloon van € 14,58.
• Een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer. Met het openbaar vervoer krijg je 100% vergoeding.
• Een fulltime training van twee weken: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 16:00 uur.
• Een gratis Wft-basis cursus via Yource. Je krijgt hiervoor twee weken de tijd.
• Flexibiliteit om thuis te werken.

• Je hebt mbo-4 werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met klantcontact of administratie.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.
• Je hebt een goede thuiswerkplek.
• Je bent beschikbaar voor de fulltime training
• Je hebt interesse in de financiële sector.

Ben jij klantgericht en wil je werken bij een bekende bank? Ga dan aan de slag als Klantenservice Medewerker bij ING. Solliciteer vandaag nog via Yource en wij nemen snel contact met je op!