Ben jij iemand die graag de telefoon oppakt en klanten vriendelijk en snel helpt? Als Medewerker Binnendienst ben jij de eerste stem die klanten horen. Jij zorgt ervoor dat vragen beantwoord worden, bestellingen juist worden verwerkt en dat elke klant zich gehoord voelt. Klinkt dit als een baan voor jou? Lees dan verder!
In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als per mail. Je staat klanten te woord, zorgt dat hun vragen snel bij de juiste collega terechtkomen en helpt mee met het verwerken van orders en offertes. Daarnaast draag je bij aan een goede samenwerking binnen het team en houd je het overzicht in de administratie.
Een greep uit je werkzaamheden:
- Klanten te woord staan via telefoon en mail;
- Vragen doorzetten of zelf oplossen;
- Orders en offertes verwerken;
- Ondersteunen van collega’s bij administratieve taken.
Over de werkgever
Je komt te werken bij een betrokken organisatie in de regio Epe met zo’n 100 medewerkers. Hier gebeurt alles wat op vaste grond vervoerd kan worden. De olieproducten die via schepen worden vervoerd, gaan vanuit Den Helder, en in Rotterdam bevindt zich de locatie waar vooral de Retail-afdeling actief is.
Binnen dit bedrijf staan klantcontact, vriendelijkheid en trouwheid centraal. Dat zie je ook terug in het team: veel collega’s werken hier al meer dan 20 jaar. Dat zegt genoeg over de fijne werksfeer en het beleid waarin mensen echt gezien worden.
Je werkt op een open kantoor waar collega’s van de planning en binnendienst nauw samenwerken. De lijnen zijn kort, de sfeer is informeel en er is altijd ruimte voor een grapje tussendoor. Vanaf je eerste dag word je goed begeleid en opgenomen in het team. Tijdens het inwerktraject staan collega’s voor je klaar en er zijn duidelijke processen zodat je het werk snel eigen kunt maken. Hier ben je geen nummer, maar écht onderdeel van het team.
Wat vragen wij:
- Mbo werk- en denkniveau;
- Klantgericht en communicatief sterk;
- Je voelt je prettig in een telefonische functie;
- Nauwkeurig en administratief vaardig;
- Stressbestendig en flexibel;
- Ervaring met systemen zoals ERP, CRM en MS Office is een pré.
Wat bieden wij:
- Een afwisselende functie waarin jij hét aanspreekpunt voor klanten bent;
- Ruimte voor ontwikkeling met interne begeleiding en opleidingsmogelijkheden;
- Veel verantwoordelijkheid en vertrouwen in jouw werk;
- Een collegiale en informele werkomgeving;
- Salaris tussen €2800 en €3500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
- Uitstekende arbeidsvoorwaarden met veel vakantiedagen en pensioenopbouw;
- Aandacht voor vitaliteit: een aantrekkelijk vitaliteitsplan of fietsplan om gezond en fit te blijven.
Wil jij als Medewerker Binnendienst dagelijks in contact staan met klanten en hen verder helpen met hun vragen? Solliciteer dan direct! Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op, we vertellen je graag meer.