Service- en Klantondersteuningsengineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Venlo.

Deze organisatie opereert binnen de maakindustrie en levert internationale service en ondersteuning voor geautomatiseerde machines en installaties. De activiteiten richten zich op het oplossen van storingen, uitvoeren van preventief en correctief onderhoud en het geven van trainingen aan klanten en cursisten. In Venlo ondersteunt deze organisatie klanten wereldwijd met technische adviezen, site-inspecties en het ontwikkelen van trainingsmateriaal. De organisatie werkt samen met engineering en sales om structurele knelpunten te signaleren en terug te koppelen. Medewerkers nemen verantwoordelijkheid voor het correct registreren en afhandelen van service orders in het ERP-systeem en zorgen voor heldere rapportages richting klanten. De functie vraagt om technisch inzicht, hands-on ervaring met besturingstechniek en mechanica en het vermogen om klantvragen te vertalen naar praktische oplossingen. Het salaris ligt tussen €3050 en €4050 bruto per maand en er zijn goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling, 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een fulltime aanstelling. De functie biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling door trainingen en opleidingen en een dynamische werkomgeving waarin zowel technisch vakmanschap als klantgerichtheid centraal staan.

Wil jij in regio Venlo tot €4050verdienen als Service- en Klantondersteuningsengineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

Als Service- en Klantondersteuningsengineer ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten bij het optimaal functioneren van hun machines.

• Je adviseert klanten en agenten over technische oplossingen en vertaalt klantvragen naar concrete acties als Service- en Klantondersteuningsengineer.
• Je analyseert storingen en voert diagnostiek uit op PLC-besturingen, mechanische en elektrische systemen.
• Je voert preventief en correctief onderhoud uit en stelt heldere rapportages op voor klanten.
• Je plant, coördineert en begeleidt servicebezoeken en stemt af met monteurs en Sales.
• Je stelt reserveonderdelenlijsten, calculaties en offertes op en volgt service orders en facturatie in het ERP-systeem.

Functie-eisen:

• Afgeronde MBO+ opleiding in Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek of Besturingstechniek.
• Ervaring met PLC-besturingen, pneumatiek en hydrauliek.
• Ervaring met meetapparatuur en technische diagnose.
• Vaardig met Office-producten en ervaring met ERP-systemen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Analytisch sterk, probleemoplossend vermogen en kwaliteitsgericht werken.
• Goede communicatieve vaardigheden en samenwerkingsgericht.

Wij bieden:

• Salaris: €3050 - €4050 bruto per maand
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen (bij fulltime basis)
• Doorgroeimogelijkheden en trainingen voor technische ontwikkeling
• Uitstekende pensioenregeling en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Fietsplan en bedrijfsfitness