Customer Care Officer (Frans)

Word hét aanspreekpunt voor internationale klanten bij FrieslandCampina en zorg voor een vlekkeloze orderafhandeling in een dynamische werkomgeving.

Wat wij bieden

• Salaris tussen €3.538,40 en €4.350,05 op basis van 36 uur per week
• 25 vakantiedagen per jaar
• Eindejaarsuitkering van 5% van het jaarinkomen
• Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer: €0,23 netto per kilometer (max. 30 km enkele reis)
• Thuiswerkvergoeding: €2,15 netto per thuiswerkdag (bij minimaal 1 dag per week thuiswerken)
• Internetvergoeding: €15,00 netto per maand (bij structureel hybride werken)
• Een hybride werkomgeving met de juiste faciliteiten voor thuiswerken
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, opleiding en groei binnen een internationaal bedrijf

Wat wij vragen

• MBO- of HBO-opleiding in een relevante richting
• Ervaring in customer care of ordermanagement, bij voorkeur in een internationale, dynamische omgeving
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Frans en Engels (Frans is de hoofdtaal)
• Ervaring met Microsoft Office, SAP; ervaring met Salesforce is een pré
• Klantgerichte instelling en een passie voor het leveren van service van hoog niveau
• Affiniteit met internationale klantrelaties en supply chain processen

Verantwoordelijkheden

Voor FrieslandCampina is 2M Recruitment op zoek naar een Customer Care Officer met een passie voor klantgericht werken. In deze rol staat een vlekkeloze klantbeleving centraal. De Customer Care Officer is verantwoordelijk voor het verwerken van klantorders, het beantwoorden van vragen en het oplossen van eventuele knelpunten in het order-to-cash proces. Dagelijks is er contact met klanten én interne teams zoals sales, logistiek en planning. De werkzaamheden vinden plaats in een dynamische en internationale omgeving, waarbij geen dag hetzelfde is. Een flexibele en oplossingsgerichte instelling is dan ook essentieel. Deze functie biedt volop afwisseling en ruimte om bij te dragen aan structurele verbeteringen in de klantbediening.

Over het bedrijf

FrieslandCampina Nederland is een toonaangevend zuivelbedrijf dat wereldwijd hoogwaardige zuivelproducten levert. Als onderdeel van Royal FrieslandCampina, een van de grootste zuivelcoöperaties ter wereld, biedt het bedrijf een breed scala aan producten, van melk en kaas tot yoghurts en babyvoeding.

Met een innovatieve benadering en duurzame praktijken levert FrieslandCampina Nederland producten van de hoogste kwaliteit, waarbij zorg wordt gedragen voor mens, dier en milieu. Het bedrijf zet zich in voor duurzaamheid en gezondheid, met een sterke focus op het leveren van voedingsrijke en verantwoorde zuivelproducten.

Ontdek hoe FrieslandCampina Nederland kan voldoen aan de behoefte aan hoogwaardige zuivelproducten met toonaangevende oplossingen en expertise.

Meer informatie

• SOW-documenten
•  CV:
• diploma’s die relevant zijn voor de functie.

• Inzicht in geboortedatum/leeftijd.
• ingeschaald in functieschaal conform het FrieslandCampina model

Company

FrieslandCampina