Medewerker klantenservice - Studentenwerk bij uitvaartverzekering

Je gaat aan het werk bij een uitvaartverzekeraar: een organisatie die mensen ondersteunt in een van de meest kwetsbare momenten van hun leven. Op het moderne hoofdkantoor in omgeving Amersfoort hangt een warme en professionele sfeer. Je komt te werken in een team van betrokken collega's die voor elkaar klaarstaan en waar teamwork centraal staat.Je krijgt een uitgebreide training voordat je start, zodat je precies weet hoe je klanten goed helpt en ook daarna word je goed begeleid. Er is ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Of je nu een tijdelijke bijbaan zoekt of jezelf wil verdiepen in de wereld van verzekeren en uitvaart: hier zit je goed.

Studenten gezocht

Als medewerker klantenservice uitvaart ben jij het eerste aanspreekpunt voor families, uitvaartlocaties en partners. Je neemt overlijdensmeldingen aan, registreert alle gegevens nauwkeurig en zorgt dat het Regiebureau of de juiste collega's direct aan de slag kunnen. Soms start je zelf rouwvervoer op, andere keren zet je vragen en verzoeken door naar een crematorium, uitvaartcentrum of franchisenemer.Je helpt mensen telefonisch, per mail of chat, altijd met aandacht en inlevingsvermogen. Het ene moment geef je praktische uitleg over locaties of leveringen, het volgende moment zorg je dat een verloren jas of bloemenkrans snel bij de juiste persoon terechtkomt. Zo draag je bij aan een afscheid dat families een goed gevoel geeft.

• Jij hebt minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Jij bent communicatief sterk en kunt goed schakelen tussen verschillende gesprekspartners;
• Jij blijft rustig onder druk en kunt ook in stressvolle situaties professioneel blijven;
• Jij hebt empathisch vermogen en kunt goed luisteren naar de behoefte van de klant;
• Jij werkt nauwkeurig en neemt je verantwoordelijkheid serieus.