Klantenservice medewerker KPN EEN

Ben jij klantgericht, denk je altijd in mogelijkheden en luister je goed naar de wensen van anderen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zoeken een nieuwe klantenservicemedewerker om ons team bij KPN EEN te versterken.

• Wekelijkse uitbetaling;
• € 18,68 bruto per uur, inclusief 13e maand;
• na training: deels thuiswerken mogelijk;
• prachtig uitzicht vanaf kantoor op de Erasmusbrug;
• reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
• een opleidingsbudget voor ontwikkeling.

Als klantenservicemedewerker bij KPN EEN ben jij ons visitekaartje. Je bent het eerste aanspreekpunt voor al onze zakelijke klanten. Je bent communicatief sterk en weet een professionele houding te combineren met een commerciële instelling. Je voelt de behoeften van de klant goed aan en weet precies hoe je hen de beste oplossingen en aanvullende diensten van KPN kunt aanbieden. Verder voldoe je aan de volgende eisen:

• minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• in staat om de eerste drie weken een training van 36 uur te volgen;
• minimaal 24 uur per week beschikbaar;
• twee avonden per week beschikbaar tot 20.00 uur;
• een keer per vier weken op zaterdag beschikbaar.

Als klantenservicemedewerker ben je bezig met het opbouwen, onderhouden en versterken van de klantrelatie met onze zakelijke klanten. Je bent hun eerste aanspreekpunt en behandelt je eigen casussen. Vanwege de diversiteit in vragen en problemen is je werk afwisselend en biedt het volop kansen om te groeien in je functie. Om je een goed beeld te geven van een typische werkdag, hebben we een voorbeeldrooster voor je opgesteld:

• opstarten met je team tijdens een dagstart;
• aannemen van inbound calls;
• verschillende koffiemomentjes met je team;
• brainstormen met collega's over procesverbeteringen;
• je groei en ontwikkeling bespreken met je teamleider.

Je versterkt het KPN EEN team in Rotterdam. Je werkt samen met hele gezellige collega's in een team op een dynamische afdeling. De KPN trainers, vraagbaken en teamleiders zijn er om jou te ondersteunen en te begeleiden in jouw KPN-carrière. Jouw team is elke dag weer gedreven om elke zakelijk klant tevreden de telefoon op te laten hangen. Het doel is de verwachtingen van de klant telkens weer te overtreffen. Hard werken en knallen dus! Maar er is uiteraard ook genoeg ruimte voor humor en goede gesprekken.

Ben je enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan snel!