Customer Service Specialist

Word het aanspreekpunt voor internationale klanten bij dsm-firmenich en verbeter actief de klantbeleving in een dynamische omgeving

Wat wij bieden

• Een salaris tussen €3.591,20 en €5.899,77 op basis van een 40-urige werkweek
• Mogelijkheden tot deelname aan diverse projecten en ontwikkeltrajecten
• Een dynamische werkomgeving met internationale contacten
• Ruimte voor eigen initiatief en continue verbetering
• Professionele ondersteuning en begeleiding door het team en teamlead

Wat wij vragen

• Een MBO+ of bachelor werk- en denkniveau
• Ervaring met het zelfstandig afhandelen van klantorders en probleemoplossing
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Engels en Duits, Turks is een plus
• Een passie voor klanttevredenheid en het leveren van kwaliteit in een internationale context

Verantwoordelijkheden

Word jij de nieuwe Customer Care Specialist bij dsm-firmenich? De Customer Care Specialist speelt een sleutelrol in het optimaliseren van de klantbeleving binnen de regio EU, CIS en MEA. Deze functie vereist zelfstandigheid in het beheren en coördineren van alle OTC-gerelateerde processen in samenwerking met interne afdelingen en klanten. Dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het oplossen van klantvraagstukken, het signaleren van knelpunten en het proactief bijdragen aan verbeterinitiatieven. De specialist fungeert als schakel tussen klantbehoeften en operationele uitvoering, met een directe impact op de tevredenheid van klanten en de efficiëntie van processen.

Over het bedrijf

dsm-firmenich is een wereldleider in gezondheid, voeding en bioscience. We combineren de sterke punten van DSM, een expert in voedingssupplementen en duurzame innovaties, met firmenich, een wereldwijde pionier in geur- en smaakstoffen. Samen bieden we hoogwaardige oplossingen die de gezondheid en het welzijn van mensen verbeteren en bijdragen aan een duurzamere wereld.

Onze innovatieve producten en technologieën helpen bedrijven in diverse industrieën, van voedingsmiddelen tot persoonlijke verzorging, om hun productaanbod te verbeteren. Met een sterke focus op duurzaamheid en verantwoordelijkheid, is dsm-firmenich de betrouwbare partner voor bedrijven die streven naar hoogwaardige, duurzame en gezonde oplossingen.

Ontdek hoe dsm-firmenich jouw producten kan verrijken met onze toonaangevende technologieën en expertise in gezondheid, voeding en bioscience.

Company

dsm-firmenich