Helpdeskmedewerker

Ben jij een ICT-specialist met passie voor gebruikers en probleemoplossing? Dan is deze job echt iets voor jou!
Over het werk

Als helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze collega's in Europa. Hebben ze een vraag of een storing? Dan spring jij bij. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en vertaalt hun probleem naar een passende oplossing, zodat hun dag weer gewoon door kan. Dat kan telefonisch, per mail of soms op locatie. Met jouw technische kennis maak je het verschil!

Je begint je werkdag met het controleren van binnengekomen tickets en het prioriteren van urgente issues. Daarna beantwoord je telefonische vragen en los je storingen op. Je schakelt snel tussen verschillende systemen en gebruikers en vertaalt techniek naar begrijpelijke taal. Gedurende de dag werk je nauw samen met je team om processen te verbeteren en gebruikers tevreden te houden.

Klaar om je technische vaardigheden in te zetten in een dynamische omgeving? Solliciteer nu en word een onmisbare schakel in ons team!

Wat wij bieden

• Salaris tussen € 2.550 en € 3.000
• 40-urige werkweek
• Vaste 13e maand
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
• Pensioenregeling

Wat wij vragen

• Afgeronde ICT-opleiding op mbo4-niveau
• Minimaal 1-2 jaar relevante werkervaring
• Kennis van Microsoft, ERP/CRM-systemen, Voice/VoIP, TCP/IP
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Rijbewijs B

Over het bedrijf

Je toekomstige werkgever is gespecialiseerd in de productie en distributie van hoogwaardige metalen en metalen componenten. Ze bieden een breed scala aan producten, waaronder diverse soorten metalen platen, profielen en op maat gemaakte oplossingen voor verschillende industriële toepassingen. Hun aanbod richt zich op het voldoen aan de behoeften van klanten in diverse sectoren, waaronder de bouw, de auto-industrie en de techniek.

Kwaliteit staat centraal in hun bedrijfsvoering. Ze maken gebruik van geavanceerde productietechnologieën en strikte kwaliteitscontroles om ervoor te zorgen dat hun producten voldoen aan hoge normen. Het bedrijf hecht veel waarde aan duurzaamheid en innovatie, en streeft ernaar om met hun producten en processen bij te dragen aan een efficiëntere en milieuvriendelijkere industrie.

Met een focus op klanttevredenheid en op maat gemaakte oplossingen, werkt het bedrijf nauw samen met klanten om te zorgen voor de beste resultaten en om te anticiperen op de behoeften van de markt. Hun uitgebreide ervaring en expertise in de sector stellen hen in staat om flexibele en betrouwbare oplossingen te bieden aan een breed scala van industrieën.

#1743