Customer Service Representative

Ben jij dé centrale kracht die ervoor zorgt dat onze klanten zich altijd super belangrijk voelen? In deze te gekke, dynamische omgeving kun jij echt het verschil maken met jouw service en slimme oplossingen. Deze kans is perfect om jezelf te overtreffen en keihard door te groeien!

• Salaris tussen de € 2.638,13 en € 3.638,98 bruto
• Gelegen in Tholen
• Direct een contract bij DSV
• Werken in dagdienst
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Ben jij het talent die wij zoeken?

• affiniteit met de logistiek en transport;
• goede computervaardigheden, bekend met het MS office pakket;
• beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift.

Jij speelt een cruciale rol in het realiseren van maximale klanttevredenheid voor onze internationaal opererende klanten. Hoe je dit doet? Je bent de onmisbare schakel tussen ons warehouse en de klant, waarbij je alle administratieve en planningsactiviteiten rondom inkomende en uitgaande zendingen van A tot Z verzorgt. Je bent verantwoordelijk voor de correcte verwerking van orderinformatie, bewaakt nauwgezet de voortgang en stelt de planning op voor onze logistieke afdeling. Dit alles realiseer je door:

• proactief communiceren met onze klanten en collega's waarin jij het overzicht bewaakt;
• monitoren van warehouse processen met behulp van ons warehousemanagementsysteem, waarbij je klant en interne stakeholders uiteraard op de hoogte houdt;
• signaleren van verstoringen, informeren van de klanten van potentiële vertragingen/wijzigingen;
• fungeren als eerste operationele aanspreekpunt voor toegewezen klanten, waarna jij schakelt met jouw interne collega's van diverse afdelingen;
• behandelen en doorspelen van klantescalaties.

DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 90 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die zij niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar zij opslag in magazijnen kunnen bieden.

Is deze functie jouw op het lijf geschreven? Wees er snel bij en solliciteer direct!