Klantenservice medewerker Consumenten

Word jij blij van het helpen van anderen en kijk je graag net even verder dan de standaardoplossing? Dan is deze rol bij bol precies wat je zoekt. Als klantenservice medewerker zorg je ervoor dat elk contactmoment met de klant warm, persoonlijk en verrassend is. Je denkt proactief mee, lost problemen soepel op en tovert een glimlach op het gezicht van de klant. Je begint op 8 september, perfect voor een frisse en energieke start aan het eind van de zomer.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

• Keuze uit 24-32 uur of 32-40 uur werken
• Kans op een vast dienstverband
• Je werkt deels vanuit huis
• Sterk merk op je cv
• Aandacht voor jouw ontwikkeling
• Gezellige borrels met jouw collega's

Jij bent de perfecte match als klantenservice medewerker bij bol als:

• Je kan minimaal 32 uur per week werken tussen maandag en zaterdag;
• Je bent minimaal een jaar inzetbaar;
• Je hebt minimaal een MBO-4 diploma op zak;
• Je bent in de eerste vier weken fulltime beschikbaar voor de training;
• Op je gekozen werkdagen ben je flexibel inzetbaar;
• je bent de eerste maand beschikbaar;
• Je hebt ervaring in klantcontact.

Geen dag is hetzelfde als klantenservice medewerker bij bol. Je start met een kop koffie en een korte teammeeting om de dag door te nemen. Daarna duik je in je werk: klantvragen beantwoorden via telefoon, mail en chat, schakelen met collega's en zorgen dat alles op rolletjes loopt. In jouw rol als klantenservice medewerker krijg je de ruimte om echt impact te maken.

Je mag klanten blij maken met iets onverwachts, denk hierbij aan het sturen van een persoonlijk kaartje of bijvoorbeeld een bol knuffeldier. Heb je een goed idee? Dan kun je dat kwijt in toffe side-projects, zoals creatief schrijven of meedenken over hoe dingen beter kunnen. En natuurlijk is er tijd om te ontspannen: speel een potje tafelvoetbal, relax in de massagestoel of klets even bij met collega's.

Als klantenservice medewerker werk je op het hoofdkantoor van bol in Utrecht. De sfeer is open, informeel en je wordt aangemoedigd om gewoon jezelf te zijn. Jouw mening telt hier écht. Tijdens de lunch kun je aanschuiven in een van de bedrijfsrestaurants of lekker buiten eten aan de picknicktafels. Het is een omgeving waar je kunt groeien, waar ontwikkeling wordt gestimuleerd en waar je werk écht impact heeft.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem. Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.