ICT beheerder

fwb. SRQ159345

Gemeente Breda

Ben jij servicegericht en stressbestendig en met een focus op gebruikersondersteuning? Dan zoeken we jou als ICT-beheerder.

Wat ga je doen
Naast het beheer van alle ICT werkplekken en mobiele devices draag je mede zorg voor de juiste ondersteuning aan gebruikers. Daarnaast ben je ook betrokken bij het CYOD proces (Chose Your Own Device).

Je belangrijkste taken zijn:

• Inrichten en gereedmaken van smartphones, laptops, pc's en tablets voor uitlevering.
• Inrichten van aanland werkplekken en het plaatsen daarvan.
• Nieuwe medewerkers voorzien van devices waarbij jij de uitgifte van de hardware van A tot Z regelt zodat dat de medewerkers snel aan het werk kunnen.
• Je geeft uitleg over onze basis applicaties zoals b.v. Microsoft Teams, Microsoft 365 en OneDrive.
• Je helpt gebruikers met simpele verstoringen en helpt ze op weg in het gebruik van de ICT devices tijdens je balie dienst.
• Je doet dagelijks ICT beheer waaronder het afhandelen van incidenten, uitvoeren van wijzigingen en gebruikt daarvoor TopDesk.
• Samen met je collega's zorg je voor dat de continuïteit van de ICT dienstverlening.

We zoeken jou
Je bent een professional in je vakgebied. Je werkt graag in een dynamische omgeving. Natuurlijk ben je vriendelijk, enthousiast en positief ingesteld.

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding op het gebied van ICT en bent gemotiveerd om jezelf verder te ontwikkelen.
• Je hebt kennis van Topdesk, Windows-10/11, Office365, Device Management en diverse type smartphones (Android en iOS).
• Je kan omgaan en werken met ITIL processen.
• Je bent in het bezit van een Microsoft Endpoint administration (MD-102) en AZ-900 certificaat.
• Je hebt bij voorkeur meer dan 2 jaar ervaring als ICT beheerder of senior helpdeskmedewerker binnen een gemeentelijke organisatie.
• Je beschikt over kennis van diverse type smartphones (Android en iOS).
• Je hebt ervaring in het oplossen van problemen met devices, applicaties en hebt algemene kennis van Microsoft producten. Heb je ergens minder kennis van, dan vind je het leuk om uit te zoeken hoe iets werkt.
• Je hebt kennis van de ITIL processen.
• Je vindt het leuk om medewerkers te ondersteunen bij het gebruik van onze ICT-systemen.
• Je helpt graag mensen, bent daardoor erg service gericht en natuurlijk ook erg geduldig.

Wie zijn wij?

Je komt te werken bij ICT-services, onderdeel van de afdeling Regie Data & Informatie (RDI). Met circa 47 professionals beheren wij de ICT-infrastructuur van de gemeente Breda. We werken in serviceteams volgens ITIL, maken gebruik van monitoringstools en zorgen voor een veilige digitale omgeving waarin security centraal staat.

Ook beheren wij de ICT-balie waar medewerkers direct geholpen worden en trainingen volgen via het programma "digitaal samenwerken". ICT-services is de motor achter het digitaal functioneren van de organisatie.

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding op het gebied van ICT en bent gemotiveerd om jezelf verder te ontwikkelen.
  2. Je hebt kennis van Topdesk, Windows-10/11, Office365, Device Management en diverse type smartphones (Android en iOS).
  3. Je bent in het bezit van een Microsoft Endpoint administration (MD-102) en AZ-900 certificaat.
  4. Je hebt bij voorkeur meer dan 2 jaar ervaring als ICT beheerder of senior helpdeskmedewerker binnen een gemeentelijke organisatie.
  5. Je beschikt over kennis van diverse type smartphones (Android en iOS).
  6. Je hebt ervaring in het oplossen van problemen met devices, applicaties en hebt algemene kennis van Microsoft producten. Heb je ergens minder kennis van, dan vind je het leuk om uit te zoeken hoe iets werkt.
  7. Je hebt kennis van de ITIL processen.
  8. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris voor deze functie?