Medewerker servicedesk ICT

if 94162. Wetterskip Fryslân

Opdracht omschrijving

Ga tijdelijk aan de slag bij Wetterskip Fryslân en duik in de uitdagende wereld van het waterbeheer. Je maakt altijd een verschil in de wereld om je heen en draagt bij aan een veilige en leefbare provincie. Voor mens en natuur. Voor huidige en volgende generaties. En wat doe jij morgen met water?

Wetterskip Fryslân zoekt een tijdelijke medewerker voor de Servicedesk ICT. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en zorgt voor een snelle en zorgvuldige registratie en afhandeling van meldingen. Je legt technische vraagstukken duidelijk uit, blijft rustig onder druk en werkt goed samen met collega's van systeembeheer, functioneel beheer en security. Daarbij ben je je bewust van de impact van verstoringen binnen een kritieke infrastructuur.

Verantwoordelijkheden

Als medewerker servicedesk ICT...

• ben je het eerste aanspreekpunt op het gebied van ICT voor de organisatie.
• ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en oplossen van incidenten en geef je een correcte terugkoppeling.
• documenteer je standaard oplossingen t.b.v. Kennisoverdracht.
• signaleer je proactief potentiële storingen.
• neem je deel aan lopende projecten en zorg je voor kennisoverdracht naar de servicedesk collega's.

Eisen

• Je beschikt minimaal over een MBO niveau 4 diploma.
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring met (telefonische) servicedesk werkzaamheden m.b.t. ICT.
• Je hebt ervaring met TOPdesk, MS Windows 11, Office-pakketten en Apple devices.

• Je blijft rustig en efficiënt onder druk en is communicatief sterk.
• Je hebt aantoonbare ervaring met de Microsoft 365 producten.
• Je kan 5 dagen aanwezig zijn op kantoor.
• Je hebt ervaring met het samenwerken met systeembeheerders, functioneel beheerders en security.
• Je hebt ervaring in het werken bij een waterschap of een overheidsorganisatie.

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor ZZP-ers om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Als je via All About Work aan het werk gaat is dit voordelig, want wij hanteren een snelle uitbetaling van je factuur, namelijk binnen 16 dagen.
• Jij bepaalt je zzp uurtarief (wij moeten wel rekening houden met wat we maximaal mogen hanteren van de opdrachtgever). (LET OP: Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW)

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Je beschikt minimaal over een MBO niveau 4 diploma.
  2. Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring met (telefonische) servicedesk werkzaamheden m.b.t. ICT.
  3. Je hebt ervaring met TOPdesk, MS Windows 11, Office-pakketten en Apple devices.
  4. Je blijft rustig en efficiënt onder druk en is communicatief sterk.
  5. Je hebt aantoonbare ervaring met de Microsoft 365 producten.
  6. Je kan 5 dagen aanwezig zijn op kantoor.
  7. Je hebt ervaring met het samenwerken met systeembeheerders, functioneel beheerders en security.
  8. Je hebt ervaring in het werken bij een waterschap of een overheidsorganisatie.
  9. Wat is je uurtarief als zzp-er, exclusief BTW/inclusief reiskosten woon-werkverkeer? (Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW, bijvoorbeeld als je 80 euro aangeeft is 72 euro voor jou als zzp-er en 8 euro fee). 
  10. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris voor deze functie?
  11. Bij deze sollicitatie is een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen.