Medewerker Klantondersteuning – UWV Breda

Wat je gaat doen

Als medewerker klantenservice bij UWV Breda speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van mensen die jouw hulp hard nodig hebben. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over wet- en regelgeving. Met jouw empathie en duidelijke communicatie maak je een verschil in hun leven. Je werkt in een klein, hecht team en krijgt de mogelijkheid om hybride te werken, wat zorgt voor een goede balans tussen werk en privé. Dankzij een uitgebreide training van zes weken ben je goed voorbereid om klanten te begeleiden en passende oplossingen te bieden.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail, met een luisterend oor en duidelijke uitleg.
• Analyseren van klantvragen om tot passende oplossingen te komen, binnen de kaders van wet- en regelgeving.
• Ondersteunen van klanten in emotionele of complexe situaties met geduld en begrip.
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving door helder en professioneel te communiceren.
• Samenwerken met je team om kennis te delen en de kwaliteit van de dienstverlening continu te verbeteren.

Wat we je bieden Bij UWV Breda staat de mens centraal,  zowel onze klanten als onze medewerkers. We geloven in een werkomgeving waarin jouw professionele ontwikkeling hand in hand gaat met een gezonde werk-privébalans. Hier krijg je de ruimte om te groeien, te leren en je werk op een manier in te richten die bij jou past.
Wat bieden wij jou?

• Salaris tussen €17,02 en €19,00 per uur, afhankelijk van jouw ervaring.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werktijden: bepaal zelf je rooster, vanaf 24 tot maximaal 38 uur per week.
• Hybride werken: combineer thuiswerken met werken op kantoor voor meer balans.
• Doorgroeimogelijkheden: UWV investeert actief in jouw ontwikkeling en carrière.

Wat we van je vragen Bij UWV Breda zijn we op zoek naar een empathische en leergierige klantenserviceprofessional die helder communiceert en zich graag ontwikkelt binnen een betekenisvolle rol. Jij bent iemand die zich betrokken voelt bij de samenleving en met aandacht luistert naar de klant.
Wat breng jij mee?

•  Je beschikt over een MBO 4-diploma.
•  Je communiceert duidelijk en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent beschikbaar voor 24 tot 38 uur per week.
• Je woont in de regio Breda en kunt naar kantoor reizen.
• Je bent bereid om een zes weken durende, betaalde training te volgen.

Over het bedrijf

Bij UWV in Breda werk je aan een betekenisvolle missie: het ondersteunen van mensen bij het vinden van hun plek op de arbeidsmarkt. Met een focus op inclusiviteit en maatschappelijke impact, streven we naar een samenleving waarin iedereen kan meedoen. Onze kernwaarden zijn betrokkenheid, ontwikkeling en balans.

Wat ons uniek maakt? Een werkomgeving waar jouw groei centraal staat. We bieden ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, stimuleren samenwerking en zorgen voor een gezonde werk-privébalans. Hier maak je dagelijks een verschil, samen met een hecht en gedreven team.

Ben jij klaar om jouw talent in te zetten en samen met ons impact te maken?