Als klantenservice medewerker ben jij het visitekaartje van onze organisatie. Je draagt bij aan een uitstekende klantbeleving door vragen en problemen professioneel en met aandacht af te handelen. Je bent het eerste aanspreekpunt en ondersteunt klanten vooral op het gebied van creditcards. Met jouw empathie, stressbestendigheid en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Daarnaast krijg je volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen via trainingen en het behalen van je Wft-basiscertificaat.
Wat je gaat doen:?"? Klantencontact
Je beantwoordt vragen en biedt oplossingen voor diverse situaties, met een focus op creditcards.
?-?️ Administratie
Je legt klantinteracties nauwkeurig vast in ons systeem en zorgt dat gegevens actueel blijven.
⚙️ Procesverbetering
Je denkt actief mee over het optimaliseren van onze klantenserviceprocessen.
?"? Training en ontwikkeling
Je start met een introductietraining en volgt e-learnings om je kennis te vergroten.
?" Wft-certificaat
Binnen twee maanden behaal je je Wft-basiscertificaat om klanten nog beter te kunnen adviseren. Wat we je bieden
We bieden jou een professionele en persoonlijke ontwikkelomgeving binnen een gestructureerde en ondersteunende werkomgeving. Daarnaast profiteer je van een aantrekkelijk pakket aan voordelen, afgestemd op jouw ambities en behoeften.
?'? Startsalaris van €15,90 per uur, oplopend naar €16,90
?"? Vast contract voor langdurige samenwerking
⏰ Flexibele werkuren tussen 24 en 36 uur per week
🏠 Thuiswerkvergoeding en vergoeding voor internetkosten
?" Reiskostenvergoeding tot 80 km (OV en auto)
🍄 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar
?"' Pensioenopbouw voor een zekere toekomst
?" Ondersteuning bij het behalen van je Wft-certificaat
?"? Interne trainingen en doorgroeimogelijkheden
Wat we van je vragenBen jij een klantgerichte probleemoplosser met een proactieve instelling? Dan willen wij jou in ons team!
?" MBO-4 diploma en hands-on mentaliteit⏳ Beschikbaar voor 24-36 uur per week
?"? Ervaring in klantcontact is een pré
?"? Bereid om Wft-basis binnen twee maanden te behalen
?"... Startdatum: 1 oktober
Klaar voor deze uitdaging? Solliciteer vandaag nog! Over het bedrijf
In het hart van Diemen vind je een organisatie die zich inzet voor financiële veiligheid en integriteit binnen de sector. Met een sterke focus op open communicatie en samenwerking, staan onze kernwaarden centraal: betrouwbaarheid, innovatie en betrokkenheid.
Wat ons uniek maakt? Onze innovatieve projecten en de ruimte die we bieden voor persoonlijke en professionele groei. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een cultuur waarin jouw inbreng écht telt.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team waar jouw ontwikkeling en impact centraal staan?
Salarisomschrijving€15.90 - €16.90 hourly