Vind jij het leuk om op een dynamische afdeling te werken die alles in staat stelt om haar klanten van hun welverdiende pensioen te laten genieten? Lever jouw belangrijke bijdrage samen met enthousiaste collega's en ontwikkel je binnen de veelzijdige wereld van de pensioenen. Heb je interesse? Lees dan snel verder!
Wat je gaat doen
Binnen het team ontzorgen wij onze deelnemers als zij met pensioen gaan. Dit doen wij door de keuzes van de klant goed te verwerken in onze administratie en de vragen die zij hebben met kwaliteit en persoonlijke touch te beantwoorden. Daarnaast bedenken we slimme oplossingen om onze processen en de datakwaliteit van de administratie verder te verbeteren.
Wat je concreet gaat doen:
- Je helpt de klant door het administratief verwerken van keuzes en veranderingen in hun leven, zodat zij het pensioen krijgen waar zij voor gespaard hebben
- Je behandelt klantvragen en klachten en onderhoudt klantcontact over niet routinematige kwesties
- Je bedenkt, bespreekt en realiseert verbeteringen in de processen en de manier van werken
- Je versterkt de samenwerking in het team door je kennis en vaardigheden proactief te delen met je collega's
- Je maakt en controleert werkzaamheden die onderdeel zijn van onze excellente dienstverlening
- Je volgt cursussen en trainingen om je kennis relevant en actueel te houden
Wat wij jou bieden
NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:
- Salaris tussen € 2.763 en € 3.947, (obv 36 uur) afhankelijk van jouw kennis en ervaring
- 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
- 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
- Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
- Volop training- en opleidingsmogelijkheden
- NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
- Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek
Wat je meebrengt
Je bent leergierig en gemotiveerd om het beste uit jezelf te halen.
Verder breng je mee of ben je bereid om te leren:
- Je hebt HBO werk- en denk niveau
- Je beheerst goede schrijfvaardigheden en bent klantgericht (merktaal)
- Je bent bereid om kennis van pensioenen en pensioenproducten van NN te leren
- Je hebt Wft basis of bent bereid om deze binnen 6 maanden te behalen
- Je hebt een professioneel kritische houding
- Je hebt een hands-on mentaliteit en je bent bereid om actief mee te denken in het verder verbeteren van het team en de organisatie
- Je bent analytisch sterk en kan vanuit een analyse een verbetervoorstel aandragen
Met wie je werkt
Je komt te werken in een team van plusminus 16 collega's met ervaring binnen en buiten het vakgebied. In het team wordt volgens de Agile / Scrum methode gewerkt. Er wordt open gecommuniceerd, we helpen elkaar en we maken plezier. Mocht je nieuw zijn in de pensioenen, geen probleem. Onze collega's zijn graag bereid om je mee te nemen in de wondere wereld van de pensioenadministratie!
Heb je vragen?
Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Veerle Meevis Senior Talent Acquisition Specialist, via veerle.meevis1@nn-group.com.
Het salaris bedraagt €2763 - €3947