Product Owner CRM

ipr. SRQ148019

Havenbedrijf Rotterdam N.V.

Havenbedrijf Rotterdam
Het Havenbedrijf Rotterdam (HbR) is onderdeel van de vitale infrastructuur van Nederland en de grootste haven van Europa. Onze digitale ambitie is groot: wij willen de slimste haven ter wereld zijn! Wij zien een toekomst waarin we gebruik maken van de nieuwste technologieën om onze operationele processen zeer flexibel en zeer efficiënt te maken. Waar medewerkers van het Havenbedrijf kunnen excelleren en de wereldwijde logistiek het beste kunnen begeleiden.

Afdeling D&IT
Digital & IT (D&IT) is verantwoordelijk voor alle digital dienstverlening, IT- en datastrategie, integrale architectuur, cyber security en informatiebeveiliging van het Havenbedrijf Rotterdam. D&IT bestaat uit een drietal afdelingen: 

• Office of the CIO (oCIO) 
• Business Platforms & Applications (BP&A) 
• Enabling Technology & Services (ET&S)

Team Corporate, waar deze functie onder valt, maakt deel uit van afdeling BP&A en richt zich op de digitalisering van alle werkzaamheden binnen de Corporate afdelingen van het Havenbedrijf, zoals Finance, Commercie, Corporate Communicatie en Human Resources. We zijn verantwoordelijk voor de IT-dienstverlening aan de interne medewerker en zorgen ervoor dat zij met digitale toepassingen zo efficiënt mogelijk kunnen werken. Denk daarbij aan een digitaal HR-portaal, employee journeys optimaliseren, datagedreven besluiten nemen, de inzet van robotics en business process mining.
 

Functiebeschrijving

Kun jij de brug slaan tussen businessbehoeften en slimme oplossingen in Microsoft Power Platform en Dynamics 365?
Als CRM Product Owner ben jij dé schakel tussen gebruikers, IT en leveranciers. Je vertaalt complexe wensen naar werkbare oplossingen en bewaakt de doorontwikkeling van het Power Platform en Dynamics 365.

Opdracht
Binnen team Corporate hebben wij een een tijdelijke positie als CRM Product Owner waarin je ook de rol van Functioneel Applicatiebeheerder vervult. Als Product Owner ben jij verantwoordelijk voor het realiseren van waardevolle resultaten. Je bewaakt de balans tussen de behoeften van de business en de haalbaarheid binnen IT, en houdt daarbij continu zicht op de doorontwikkeling van ons Microsoft Power Platform en Dynamics 365. Daarnaast begrijp je hoe koppelingen werken met systemen zoals marketing automation en zorg je ervoor dat alles binnen de keten soepel functioneert.

Als functioneel Applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor het borgen van de continuïteit. Daarnaast enthousiasmeer en train je collega's om het maximale uit Dynamics 365 te halen. Het CRM-team is een agile werkend team en is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en het beheer binnen het Microsoft Power Platform en Microsoft Dynamics 365.

Verschillende afdelingen binnen het Havenbedrijf gebruiken het Power Platform en Dynamics 365, zoals de commerciële afdeling, de communicatie-afdeling en de Divisie Havenmeester.

Wat ga je doen?

• Doorontwikkeling van oplossingen: Je optimaliseert, ontwikkelt en test nieuwe functionaliteiten binnen het Power Platform en Dynamics 365, afgestemd op de behoeften van de business.
• Stakeholdermanagement: Je werkt nauw samen met de CRM key users, eindgebruikers en het development team om wensen te vertalen naar heldere user stories en prioriteiten.
• Backlogbeheer: Je beheert de product backlog, stelt prioriteiten en communiceert deze duidelijk naar het development team.
• Budgetbewaking: je beheert en bewaakt het productbudget en rapporteert over de voortgang en uitputting richting de product board.
• Gebruikerstraining & support: Je bent vraagbaak voor collega's voor het gebruiken van het systeem. Nieuwe collega's krijgen van jou uitleg over de werking van het systeem.
• Documentatie: Je documenteert welke functionaliteiten worden toegevoegd en de doelstellingen die ermee gerealiseerd moeten worden. Daarnaast ontwikkel je praktische handleidingen voor optimaal gebruik van het systeem.
• Incidentbeheer: Je verleent support bij systeemstoringen en onderneemt actie om de beschikbaarheid van het systeem te waarborgen.
• Aanbesteding*: Je ondersteunt het team inhoudelijk bij de aanbesteding van een dienstverlener voor het Power Platform / Dynamics 365 en zorgt dat project soepel blijft lopen. 

Functie eisen

Wat vragen we van jou?

• Je hebt een opleiding op minimaal HBO niveau en minimaal 3 jaar ervaring als Product Owner of een vergelijkbare rol.
• Je hebt goede kennis van, ervaring met en inzicht in het Microsoft Power Platform en in Microsoft Dynamics 365 Sales en Customer Insights.
• Je hebt een ondernemende instelling en weet verbinding te maken met interne en externe stakeholders op alle niveaus: van operatie tot strategie.
• Je communiceert helder en schakelt moeiteloos tussen business stakeholders en het technische team.
• Je begrijpt hoe koppelingen vanuit CRM met andere systemen werken, zoals marketing automation.
• Je bent op de hoogte van relevante trends, ontwikkelingen en richtlijnen op het gebied van informatiebeveiliging, privacy (zoals AVG) en compliance.
• Je werkt gestructureerd, planmatig en weet prioriteiten te stellen in een complexe omgeving.
• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend, ook beheers je de Engelse taal goed.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met werken in een scrumteam of in een agile omgeving.
• Je hebt ervaring met budgetbeheer en kunt hierover helder rapporteren.

Je bent een perfecte match als je daarnaast ook beschikt over:

• PSPO-certificering (Professional Scrum Product Owner)
• Ervaring met Azure DevOps en XRMToolBox
• Hands-on ervaring met het Power Platform en Dynamics 365

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Je hebt een opleiding op minimaal HBO niveau en minimaal 3 jaar ervaring als Product Owner of een vergelijkbare rol.
  2. Je hebt goede kennis van, ervaring met en inzicht in het Microsoft Power Platform en in Microsoft Dynamics 365 Sales en Customer Insights.
  3. Je begrijpt hoe koppelingen vanuit CRM met andere systemen werken, zoals marketing automation.
  4. Je bent op de hoogte van relevante trends, ontwikkelingen en richtlijnen op het gebied van informatiebeveiliging, privacy (zoals AVG) en compliance.
  5. Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend, ook beheers je de Engelse taal goed.
  6. Je hebt bij voorkeur ervaring met werken in een scrumteam of in een agile omgeving.
  7. Je hebt ervaring met budgetbeheer en kunt hierover helder rapporteren.
  8. PSPO-certificering (Professional Scrum Product Owner)
  9. Ervaring met Azure DevOps en XRMToolBox
  10. Hands-on ervaring met het Power Platform en Dynamics 365
  11. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris voor deze functie?
  12. Voor deze vacature is het schrijven van een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen.