Wat ga je doen:
Als medewerker klantenservice bij onze opdrachtgever ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers. Je staat klaar om vragen te beantwoorden via chat, e-mail en telefoon en helpt mensen soepel hun weg te vinden op het leerplatform. Lukt inloggen even niet, of is een functie onduidelijk? Jij lost het op - en legt meteen helder uit hoe het wél werkt.
Je gaat verder dan alleen reageren: je signaleert waar gebruikers vastlopen en denkt actief mee over hoe het platform gebruiksvriendelijker kan worden. Of het nu gaat om het geven van een persoonlijke uitleg over cursussen, het tonen van certificaten of het doorgeven van feedback aan de ontwikkel- en contentteams, jij zorgt dat iedere gebruiker de best mogelijke ervaring krijgt. Met jouw servicegerichtheid en oog voor detail til je de klantenservice én het product van onze opdrachtgever naar een hoger niveau.
Wat wij bieden:
- Een afwisselende fulltime (of 32-40 uur per week) functie binnen een betrokken en groeiend team.
- Een prettige werkplek in een karakteristiek kantoor.
- Marktconform salaris, tussen de €3000 - €3500 p/m.
- Flexibele werktijden, met bereikbaarheid ook buiten kantooruren.
- Mogelijkheden tot professionele ontwikkeling en interne opleidingen.
- Informele, collegiale sfeer met korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid.
Over het bedrijf:
Onze opdrachtgever is al meer dan zeven jaar een specialist in praktijkgerichte werkinstructies en online leermiddelen. Het platform wordt gebruikt door meer dan 90.000 professionals en biedt een groeiend aanbod van ruim 190 tot zelfs 350 e-learnings voor sectoren zoals transport, logistiek en magazijn & opslag. Hiermee helpt onze opdrachtgever bedrijven om risico's te verkleinen, kosten te besparen en personeelsverloop terug te dringen. Het kantoor bevindt zich in het hart van Breda, op loopafstand van het station en goed bereikbaar met zowel openbaar vervoer als auto.
Vereisten:
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Affiniteit met e-learning, technologie en online platforms.
- Klantgericht, geduldig, oplossingsgericht én een echte teamspeler.
- Ervaring met klantenservice of helpdesk, bij voorkeur in een digitale omgeving.
- Woonachtig in (de omgeving van) Breda is een pré vanwege persoonlijke samenwerking en bereikbaarheid.