Oproepkracht Klantenservice

Wat je gaat doen

Als oproepkracht bij het klant contact centrum (KCC) van de gemeente Geertruidenberg ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bezoekers. Je speelt een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van onze dienstverlening, waarbij je zowel telefonisch als aan de balie ondersteuning biedt. Flexibiliteit is essentieel, omdat je wordt ingezet tijdens vakanties, ziekte of verlof van vaste collega’s. Samen met een hecht team werk je aan het continu verbeteren van onze service en draag je bij aan een prettige ervaring voor iedereen die contact met ons opneemt.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van vragen: telefonisch en aan de balie help je klanten met uiteenlopende vragen en verzoeken.
• Ontvangen van bezoekers: je verwelkomt en begeleidt bezoekers op een professionele en vriendelijke manier.
• Afhandelen van meldingen: je registreert klachten en meldingen en bewaakt de voortgang en afwikkeling hiervan.
• Uitvoeren van administratieve taken: je ondersteunt het team met diverse administratieve werkzaamheden.
• Flexibel invallen: je springt in tijdens afwezigheid van collega’s en past je inzet aan op basis van de behoefte.

Wat we je bieden

• Een uurloon tussen €15,92 en €23,04 volgens schaal 6 van de cao gemeenten.
• Een tijdelijk contract van 10 maanden.
• Flexibele oproepfunctie zonder vaste uren, inzet afhankelijk van behoefte.
• 8,33% vakantiegeld, waarvan een deel netto wordt uitbetaald.
• 25 vakantiedagen per jaar (pro rata) en een eindejaarsuitkering van 9,05% bij elke salarisbetaling.
• Een werkomgeving waarin jouw professionele groei en persoonlijke balans centraal staan, met ruimte voor ontwikkeling en samenwerking.

Functie-eisen

We zoeken een flexibele en klantgerichte oproepkracht met uitstekende communicatieve vaardigheden.

• MBO-opleiding afgerond.
• Ervaring als telefonist(e) of receptionist(e) is een pré.
• Bereidheid om vakgerichte cursussen te volgen.
• Affiniteit met eenvoudige automatiseringssystemen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en bij voorkeur ook de Engelse taal.
• Je staat stevig in je schoenen.

Over het bedrijf

De gemeente Geertruidenberg, gevestigd in het charmante Raamsdonksveer, vormt een unieke mix van historie en moderniteit. Met drie kernen en ruim 21.000 inwoners werken we dagelijks aan maatschappelijke vraagstukken, gedreven door onze kernwaarden: betrokkenheid, innovatie en samenwerking.

Bij ons staat jouw ontwikkeling centraal. We bieden een inspirerende werkomgeving waar ruimte is voor persoonlijke groei, kennisdeling en een gezonde balans tussen werk en privé. Ons hechte team werkt samen aan oplossingen die écht impact maken voor onze inwoners.

Ben jij klaar om jouw talent in te zetten en samen met ons het verschil te maken?

Over Start People
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’.