Standplaats: AMSTERDAM
Duur: 01-10-2025 - 31-12-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 29-08-2025
•
• Ondersteuning bieden: Je beoordeelt per situatie op locatie welke aanpak nodig is en helpt gebruikers zowel in het Nederlands als in het Engels, afhankelijk van hun taalvaardigheid.
• Vragen beantwoorden: Je beantwoordt technische en functionele vragen op een professionele en klantvriendelijke manier. Je treedt altijd klantvriendelijk en representatief op, zelfs in urgente situaties.
• Systeembeheer: Je voert zelfstandig beheertaken uit, gebruikmakend van je uitgebreide vakkennis en instructies, waarbij je goed afstemt met andere werkprocessen.
• Communiceren over IT-zaken: Je stemt plannen af en voert servicegesprekken met alle vestigingen om de IT-dienstverlening te optimaliseren.
• Verbeteringen doorvoeren: Je zoekt continu naar mogelijkheden om de serviceverlening te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen. Je neemt zelfstandig initiatief om de klantervaring te optimaliseren.
Functie-eisen:
Agile
IT-proces
service desk
servicenow
support
Technische support