Bij het ss Rotterdam kun je niet alleen heerlijk overnachten, maar het is ook een uitstekende locatie om te dineren of om enkel het schip te ontdekken door middel van een tour. Wil jij werken in een open organisatie waar het team vooropstaat, heb je zin om veel te leren in een dynamische omgeving en ben je gastvrij? Solliciteer dan op de vacature Medewerker hotelreserveringen.
In de rol van Medewerker individuele reserveringen ben jij verantwoordelijk voor het aannemen van individuele reserveringen van zowel leisure als zakelijke gasten. De aanvragen komen binnen per telefoon of per e-mail. Naar aanleiding van deze aanvragen stel je offertes op en verstuur je de bevestigingen. Dit doe jij mede vanuit reserveringssysteem MEWS.
De aanvragen kunnen ook fysiek aan boord besproken worden, op deze manier kom je persoonlijk in contact met de gasten en krijg je een duidelijk beeld van de wensen. Hierbij draag je zorg dat deze wensen binnen de gestelde richtlijnen worden vertaald naar de betreffende afdelingen. Het goed kunnen plannen en creatief organiseren is dan ook een must.
Gastgerichtheid is een belangrijke kernwaarde van het schip net zoals collegialiteit. Samenwerken met interne collega’s en externe partijen is voor jou vanzelfsprekend. In de rol van Medewerker individuele reserveringen ben jij hoofdzakelijk verantwoordelijk voor de restaurant- en kamerreserveringen tot en met 9 kamers.
Je komt te werken in een ervaren team aan collega’s, die jou graag wegwijs maken op de afdeling.
Een werkdag op de afdeling Backoffice kan soms hectisch zijn. Met jouw communicatie skills en proactieve houding, zie jij dit als een uitdaging. Uiteraard zijn jouw creatieve ideeën en eigen mening van harte welkom. Tevens assisteer je jouw collega’s bij de Front-Office. Denk hierbij aan het in- en uitchecken van de (hotel)gast. Omdat jij een echte team-player bent is dit voor jou vanzelfsprekend.
De werktijden zijn tussen 08:00 uur en 18:00 uur. Omdat jij uit de Horecabranche komt, weet jij dat deze werktijden kunnen uitlopen. Met het reserveringsteam rouleren wij ook diensten in het weekend.
Wie ben jij?
- Jij hebt minimaal MBO4/ HBO denk- en werkniveau met een afgeronde hotelopleiding (of soortgelijk)
- Ervaring in een soortgelijke functie in een (middel) groot hotel;
- Affiniteit met de horeca;
- Het spreken van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal is een pré;
- Bijspringen op piekmomenten in de Front Office;
- Representatieve uitstraling;
- Jij bent gast- en servicegericht;
- Kennis van MS Office, bij voorkeur MEWS of een ander reserveringssysteem.
Wat bieden wij jou?
- Een fulltime dienstverband met 25 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld;
- Reiskostenvergoeding vanaf 8 km en gratis parkeren;
- ANW-hiaat verzekering & pensioen;
- €30,- per overnachting in een Westcord Hotel en 30% korting in alle F&B outlets;
- Interne trainingen van onze eigen Hospitality Trainster;
- Aanbrengbonus: Een netto bonus van 250 euro, wanneer je voor ons een nieuw personeelslid vindt!
Op zoek naar een nieuwe koers? Stap dan bij ons aan boord!
Voor vragen kun je contact opnemen met de afdeling HR op 010-288 6682.