Frontoffice Medewerker

Wat je gaat doen Wat ga je doen?Je bent het visitekaartje van onze Stadswinkel waarin 19 teams gevestigd zijn. Door oprechte persoonlijke aandacht en inlevingsvermogen maak jij het verschil in de beleving van onze klanten. Je zorgt ervoor dat iedere klant van de stadswinkel zich welkom voelt. In de rol van Medewerker Ontvangst spreek je klanten proactief aan. Je anticipeert op situaties en bent in staat om zelfstandig tot creatieve oplossingen te komen. Je kerntaken zijn:

• Het gastvrij ontvangen en verwelkomen van klanten.
• Het begeleiden, het aanmelden en doorverwijzen van klanten.
• Het verstrekken van informatie en het beantwoorden van vragen over de diverse producten die aangevraagd worden in de stadswinkel.
• Het ondersteunen van klanten aan de doe het zelf balie.
• Het houden van toezicht op een veilige situatie. Op het gebied van fysieke beveiliging kun je denken aan het signaleren van verdachte omstandigheden of het melden aan de beveiliging bij fysiek of verbaal geweld.
• Het op orde houden van de stadswinkel zodat o.a. De informatiebeveiliging geborgd is. Je gaat hierbij zorgvuldig om met vertrouwelijke gegevens.
• Het uitgeven van de eenvoudige burgerzaken producten. Zoals het uitreiken van een rijbewijs of identiteitsbewijs.

Wat we je bieden

Bij de gemeente Tilburg krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om maatschappelijk impactvol werk te doen in een inspirerende en inclusieve werkomgeving. We bieden je aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.

• Uurloon tussen €15,15 en €19,16 (schaal 5 & 6).
• Tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
• Parttime functie vanaf minimaal 16 uur per week.
• 8,33% vakantiegeld, deels netto uitbetaald.
• 25 vakantiedagen per jaar (pro rata).
• Eindejaarsuitkering van 7,55% bij elke salarisbetaling.
• Volledige reiskostenvergoeding bij gebruik van openbaar vervoer (2e klas).
• Een rol binnen een van de beste overheidsorganisaties van Nederland.
• Een werkomgeving waar diversiteit en inclusie centraal staan.

Functie-eisen

Ben jij een energieke en gastvrije professional met oog voor detail en een passie voor klantbeleving? Dan zoeken wij jou!

• Minimaal MBO-diploma in een dienstverlenende richting.
• Minimaal 3 jaar ervaring in gastontvangst en begeleiding.
• Vloeiend Nederlands en goede beheersing van de Engelse taal.
• Bereidheid tot werken in wisselende roosters en avonduren.
• Positieve mindset, stressbestendig en representatief.
• BHV-certificering of bereidheid deze te behalen.

Over het bedrijf

De gemeente Tilburg is een vooruitstrevende organisatie die zich inzet voor de inwoners, ondernemers en bezoekers van de stad. Met een moderne en innovatieve stadswinkel biedt de gemeente een omgeving waar klantgerichtheid en service centraal staan. Tilburg is goed bereikbaar met het openbaar vervoer, en medewerkers worden aangemoedigd om duurzaam te reizen. De organisatie staat bekend om haar open cultuur, waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling worden gestimuleerd. Werken bij de gemeente Tilburg betekent bijdragen aan een maatschappelijk relevante missie in een stad die continu in beweging is.

Het team

Je komt te werken in een hecht en divers team binnen de stadswinkel, waar 19 teams samenwerken om de beste service te bieden aan de inwoners van Tilburg. Het team kenmerkt zich door een open en ondersteunende sfeer, waarin collega’s elkaar helpen en van elkaar leren. Er is ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, en je kunt rekenen op begeleiding en training om je rol optimaal te vervullen. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat iedere klant zich welkom voelt en met een glimlach de stadswinkel verlaat.

Over Start People

Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’.