Als Customer Relations Specialist Oceanfreight in Ridderkerk ben jij, samen met je collega's, dé schakel tussen onze klanten, rederijen, vervoerders en DHL-collega's wereldwijd. Jij weet precies wat onze klanten nodig hebben en zorgt ervoor dat zij elke dag weer de service krijgen die ze verdienen.
Wat ga je doen?
- Je begeleidt klanten van A tot Z bij hun zeevrachtzendingen.
- Je regelt de juiste documentatie, stemt alles af met de klant en houdt contact met rederijen & vervoerders.
- Je zorgt ervoor dat klanten altijd op de hoogte zijn van tarieven, status en levertijden.
- Je verwerkt alles nauwkeurig in het systeem en houdt overzicht bij zaken zoals vermissingen, claims en schades.
- Je werkt intensief samen met collega's van sales, import/export, facturatie én met DHL-collega's in het buitenland.
- Snel schakelen en creatieve oplossingen vinden? Daar krijg jij juist energie van!
Wie ben jij?
- Je bent communicatief sterk en spreekt vloeiend Nederlands of Engels.
- We hopen dat je ons al veel kunt vertellen over de logistieke wereld!
- Je bent klantgericht, kunt goed prioriteiten stellen en houdt overzicht.
- Je bent administratief sterk en maakt nieuwe systemen snel eigen.
- Jij bent een echte go-getter: je ziet wat er speelt, weet wanneer je in actie moet komen en maakt het verschil.
- Zijn termen als LCL, FCL of Gateway je bekend? Perfect! Nog niet? Dan leren wij je de kneepjes van het vak.
Klaar voor de volgende stap?
Inclusie & Diversiteit Bij DHL vinden we het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt. Wij beoordelen sollicitanten uitsluitend op kwalificaties, ervaring en vaardigheden. Discriminatie wordt niet getolereerd. Onderdeel van de sollicitatieprocedure is een pre-employment screening.