Ben jij een gedreven IT-professional met een passie voor klantcontact en probleemoplossing? Heb jij een scherp oog voor verbeteringen en werk je graag zelfstandig aan technische vraagstukken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een Tweedelijns Support Engineer
in Zaltbommel.
Als Tweedelijns Support Engineer ben jij het aanspreekpunt voor complexe IT-vraagstukken. Klanten die onze Servicedesk bellen, sta jij professioneel en oplossingsgericht te woord. Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en weet technische oplossingen op een begrijpelijke manier over te brengen. Zelf een klant bellen? Geen probleem, dat doe jij zonder aarzeling!
Jouw verantwoordelijkheden
Zelfstandig analyseren, prioriteren en oplossen van tweede lijns incidenten, vragen en verzoeken.
Klanten professioneel en helder te woord staan, zowel telefonisch als via e-mail of tickets.
Technische issues vertalen naar begrijpelijke oplossingen en deze duidelijk overbrengen aan de klant.
Klanten actief benaderen om vragen of storingen sneller op te lossen.
Herkennen van terugkerende problemen en meedenken over structurele oplossingen en verbeteringen.
Overleggen met collega’s en specialisten inschakelen wanneer nodig.
Werken aan snellere, slimmere en betere werkwijzen binnen de Servicedesk.
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler binnen de IT-dienstverlening, gespecialiseerd in het ondersteunen van organisaties met technologische oplossingen. Met een focus op infrastructuur, cloud en beheer helpt het bedrijf klanten bij het optimaliseren en beveiligen van hun IT-omgeving. Door een combinatie van expertise en een klantgerichte aanpak bieden ze op maat gemaakte oplossingen die bijdragen aan efficiënter werken en digitale groei. Hun diensten zijn gericht op diverse sectoren en bedrijven van verschillende groottes.
Als Tweedelijns Support Engineer ben jij de schakel tussen complexe IT-vraagstukken en heldere oplossingen. Met jouw scherpe analytische blik en proactieve aanpak zie je altijd kansen. Je neemt initiatief, draagt verantwoordelijkheid en zoekt continu naar de meest efficiënte en kwalitatieve manier om problemen op te lossen.
Daarnaast neem je het volgende mee:
Minimaal 2 jaar stage- en of werkervaring;
Mbo werk- en denkniveau;
Ervaring met netwerkproducten en -techniek is een must.
Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
Een salaris tussen de € 2.700 en de € 3.500;
25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering;
8,33 eindejaarsuitkering een goede pensioensregeling;
Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
Reiskostenvergoeding.
En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.
Over Hello Professionals
is een IT-partner met meer dan 20 jaar ervaring in het samenbrengen van IT-professionals en opdrachtgevers. Wij adviseren en verbinden IT-vraagstukken met de benodigde kennis. Dit doen wij vanuit ons uitgebreide met een breed scala aan IT-specialisten.
Wij detacheren professionals van supportmedewerkers tot Cloud specialisten en doen dit met onze cultuur assessment net even anders. Door goed verwachtingsmanagement, transparantie en eerlijk zaken doen maken wij het verschil.
Bij Hello Professionals willen wij jouw verwachtingen overtreffen. Hierbij maakt het voor ons niet uit of je bij ons in vaste dienst bent of ingehuurd. Daarom kiezen wij voor een betrokken aanpak. Met ons coaching- en ontwikkelprogramma helpen wij jou verder in je carrière. Dit doen we door samen met jou te kijken naar ambities, competenties en de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever / opdrachtgever, die je snel op de plek brengt waar jij je ambities kunt waarmaken.
De volgende stap in jouw ICT-carrière begint bij Hello Professionals!
Interesse?
Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT-vacature!
Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT-vacatures?