Standplaats: ARNHEM
Duur: 01-09-2025 - 28-02-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 19-08-2025
startdatum: 01-09-2025
einddatum: 28-02-2026
- Optie tot verlenging
aantal uur: 40 uur
locatie: Arnhem
- Hybride
zzp: Nee
CV's aanleveren in het Nederlands
Ben jij in staat om complexe problemen op te lossen, om veranderingen in het werk goed vorm te geven en altijd in staat om onze klant centraal te zetten? Dan zijn wij op zoek naar jou!
We zoeken een medewerker die de klant op een juiste wijze kan voorzien van een passende oplossing. Dit kan in de vorm van een vraag beantwoorden over de aansluiting die klant heeft of een advies geven over een passende contractvorm om de bedrijfsvoering te waarborgen of een uitbreiding te faciliteren. Daarnaast zorg je voor de administratieve wijzigingen om zodoende de oplossing voor de klant te realiseren. De functie bestaat zowel uit telefonische en administratieve activiteiten en is de verdeling 30/70.
De energietransitie zorgt ervoor dat de vraagstukken voor de grootzakelijke klanten steeds complexer wordt en daarom zijn we specifiek op zoek naar collega's die:
•
• De vraag achter de vraag kunnen achterhalen;
• De context bij en van onze klanten kan overzien;
• De koppeling kan maken met de (on)mogelijkheden die we als netbeheerder kunnen bieden ten aanzien van de behoefte van de klant;
• Met welke contractvormen en/of congestieproducten kunnen we de klant voorzien in een passende oplossing ondanks de beperkingen op het energienet?
Bovenstaande zorgt ervoor dat we een collega zoeken met HBO werk- en denkniveau en zien we dit als een perfecte starterfunctie als je net je studie hebt afgerond. In de energietransitie en de ontwikkelingen van de komende jaren hebben we een mooi & complex werkpakket te bieden, als ook veel ontwikkelmogelijkheden om door te groeien. De basis die je in deze functie legt biedt in de breedte van Alliander de mogelijkheid om je loopbaan verder vorm te geven.
Als onze collega kom je in een team te werken waar we als team gezamenlijk de dag starten om het werk te verdelen en te kijken naar bijzonderheden. Hybride werken is de standaard, maar hebben we minimaal 1 teamdag in de week om samen te werken en de verbinding sterk te houden. Het team is super divers en dat maakt het werken met elkaar inspirerend.
Hoe ziet een werkdag eruit?
Na het opstarten van de computer maak je een overzicht van het werk en bepaal je de prioriteiten voor die dag. Als team starten we tijdens de dagstart op en bespreken we de planning, afwijkingen en bijzonderheden. Tussen 9 en 12 zijn we telefonisch bereikbaar voor onze zakelijke klanten en wissel je een telefoongesprek met een zakelijk klant die informatie opvraagt ten behoeve van zijn bedrijfsvoering af met een beoordeling van een binnengekomen contractaanvraag om de energiebehoefte van de klant invulling te kunnen geven. Na de lunchwandeling heb je telefonisch overleg met een collega over een complexe case en zorgen jullie samen voor de beste oplossing. Voor het einde van de dag zorg je ervoor dat je de prioriteiten hebt afgehandeld en vraag je hulp indien nodig. Na het dichtklappen van de laptop begint de avond!
Functie-eisen:
Administratie
klant contact
Ondersteun collega's