Standplaats: ZEVENBERGEN
Duur: 25-08-2025 - 31-12-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 18-08-2025
Project:
Wij (ICT WBW) zijn per direct op zoek naar een Medewerker Front Office.
Duur en inzet
De inzet is 36- 40 uur per week. De opdracht is vooralsnog t/m 31-12-2025 met een optie tot verlenging.
De opdracht
Als medewerker Front Office versterk je in eerste instantie onze Servicedesk. En daarnaast ben je ook in staat om de collega's op het gebied van Werkplekbeheer te ondersteunen. Je staat in direct contact met de gebruikers en bepaalt daarmee in belangrijke mate het 'gezicht' van ICT WBW. Je voert Servicedesk- en werkgerelateerde werkzaamheden uit, bestaande uit:
• Een volledige en juiste intake van 1e-lijnsvraagstukken en het oplossen ervan op afstand.
• Het zorgen voor een duidelijke, correcte en volledige registratie van de 1e-lijnsmeldingen en de uitgevoerde activiteiten.
• Het oplossen van problemen met betrekking tot de toegang tot de gemeentelijke ICT infrastructuren en applicaties (waaronder ook kantoorautomatisering).
• Werkplekbeheer: je zorgt voor het beheer, installeren, configureren, distribueren en onderhouden van de werkplekken en werkplekomgevingen van de aangesloten deelnemers op locatie.
Profiel
• Je hebt MBO(+) werk- en denkniveau op het ICT vakgebied.
• Je bent klantgericht: behulpzaam, belangstellend, inlevingsvermogen.
• Je bent in staat om een team vanuit de inhoud en voorbeeldgedrag op een hoger professioneel niveau te tillen.
• Je beschikt over goede communicatie vaardigheden (en goede beheersing van de Nederlandse taal) zowel mondeling als schriftelijk. Dit stelt je in staat om op een begrijpelijke manier de vertaling te maken van ICT terminologie naar niet ICT en visa versa. Ook je sociale vaardigheden zijn op orde.
• Je bent analytisch met een probleemoplossend vermogen.
• Je hebt actuele kennis van moderne besturingssystemen voor vaste en mobiele apparatuur (Microsoft Beheeromgevingen) en van (moderne) kantoorautomatisering (Office, Office 365). Kennis van TOPdesk is een pré.
• Je bent bij voorkeur woonachtig in de Regio West-Brabant en in bezit van een rijbewijs en auto.
Functie-eisen:
Je bent in bezit van een rijbewijs B en auto.
Kandidaat heeft Mbo (+) werk- en denkniveau, opgedaan binnen of rond het ICT vakgebied. Dit moet blijken uit het CV.
Gewijzigd
Deze opdracht kan niet worden ingevuld door een ZZP'er (wet DBA/VBAR). Met uw inschrijving verklaart u dat uw kandidaat in loondienst gedetacheerd wordt. Wij vragen u om de "Verklaring detachering in loondienst" toe te voegen aan de dossierdocumenten in de aanbieding van uw kandidaat. U verklaart hierbij dat u dit document naar waarheid invult en voorziet van een handtekening door een rechtsgeldig bevoegde ondertekenaar. Dit document is onderdeel van de aanbesteding. U kunt de verklaring vinden op onze website via https://flexwestbrabant.nl/ufaq/kandidaat-aanbieden. Het document is ook beschikbaar via een link bij het aanbieden van een kandidaat.
Wensen:
Kandidaat heeft ruime aantoonbare ervaring met beschreven werkzaamheden bij een servicedesk. Dit moet blijken uit het CV.
Kandidaat heeft aantoonbare ervaring op het gebied van ondersteuning werkplekbeheer. Dit moet blijken uit het CV.
Kandidaat heeft aantoonbare kennis van moderne besturingssystemen voor vaste en mobiele apparatuur. Dit moet blijken uit het CV.
Kandidaat heeft aantoonbare kennis van (moderne) kantoorautomatisering (Office, Office 365). Dit moet blijken uit het CV.
Kandidaat heeft kennis van Topdesk. Dit moet blijken uit CV.
Kandidaat beschikt over goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Dit kan worden getoetst in een persoonlijk gesprek.
De mate waarin de kandidaat beschikt over de overige in aanvraag genoemde competenties, wordt beoordeeld op basis van motivatie, cv en een eventueel persoonlijk gesprek.
Kandidaat is woonachtig in de regio West-Brabant. Dit moet blijken uit het CV.