Helpdesk Ondernemers - Word het aanspreekpunt voor bij Bol.

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Als Partnerservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners van Bol. Je spreekt met verschillende soorten ondernemers: van beginnende webwinkels tot ervaren verkopers. Jij denkt mee, lost problemen op en zorgt ervoor dat ze nog succesvoller worden op het grootste e-commerceplatform van Nederland.

Wat je gaat doen:
?"? Je beantwoordt vragen via telefoon, mail en soms chat
?'? Je geeft advies over processen en helpt partners om hun verkoop te verbeteren
🙌 Je zorgt voor tevreden ondernemers én blije klanten
?"? Je registreert gesprekken en signaleert knelpunten
🚀 Je denkt actief mee over hoe processen en service beter kunnen
Of het nu gaat om een levering die vertraging heeft, een technisch probleem of strategisch advies: jij staat klaar met een oplossing. Altijd vriendelijk, professioneel en to the point.

Startdata:
?"...Eind september
?"...Midden oktober
?"...Begin november

Let op: in de eerste 8 weken kun je geen vakantie opnemen. Wat we je bieden ?'? Startsalaris van €17,50 per uur
⏰ Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur
?"? Tijdelijk contract met uitzicht op vast
🏡 Hybride werken mogelijk na je inwerktraject
?'? Thuiswerkvergoeding van €40 per maand (bij fulltime)
🛆 100% OV-vergoeding of gebruik van een pendelbus

Je krijgt daarnaast volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Denk aan coaching, training en veel praktijkervaring op het gebied van klantcontact, service én communicatie. Wat we van je vragen

We zoeken een communicatief sterke en oplossingsgerichte professional die ondernemers graag ondersteunt.

• HBO werk- en denkniveau
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
• Ervaring in klantenservice of callcenter is een plus
• Klantgericht, stressbestendig en proactief in het vinden van oplossingen

Over het bedrijf

Bol.com, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid tot hét e-commerceplatform van Nederland. Met een missie om klanten en ondernemers samen te brengen, staan klantgerichtheid, betrouwbaarheid en groei centraal in alles wat we doen.

Bij Bol.com werk je in een dynamische en informele omgeving waar innovatie en samenwerking de drijvende krachten zijn. We bieden volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, met coaching, trainingen en mogelijkheden om eigen initiatief te tonen. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Klinkt werken bij een bedrijf dat dagelijks impact maakt op duizenden ondernemers als jouw volgende stap?

#ASASalarisomschrijving

€17.50 hourly