Klantenservicemedewerker

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij storingsmeldingen en technische vragen. Je speelt een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van onze serviceprocessen en zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel geholpen worden. Met jouw technische en administratieve vaardigheden draag je direct bij aan de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze organisatie. Daarnaast krijg je de kans om commerciële kansen te signaleren en klanten te adviseren over onze onderhouds- en serviceopties.

• Beheren en opvolgen van storingsmeldingen binnen de serviceportefeuille.
• Zelf oplossen van storingen waar mogelijk en het coördineren van monteurs.
• Communiceren met klanten over voortgang, oplossingen en eventuele vervolgstappen.
• Adviseren van klanten over onderhoudscontracten en aanvullende diensten.
• Verwerken van werkbonnen en het verzorgen van administratieve nazorg.

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Salaris tussen €2700 en €3000 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
• Fulltime rol van 32-40 uur per week.
• 25 vakantiedagen + ADV toeslag bij fulltime dienstverband.
• Pensioenregeling, laptop en mobiel van de zaak.
• Toegang tot een online leeromgeving met diverse cursussen.

We zoeken een klantgerichte professional met technisch inzicht en sterke communicatieve vaardigheden.

• Minimaal MBO-werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantenservice of technische ondersteuning.
• Affiniteit met techniek en commerciële vaardigheden.
• Oplossingsgericht en administratief nauwkeurig.
• Goede beheersing van Nederlands, Engels is een plus.

Gelegen in Utrecht, is deze internationale organisatie een toonaangevende speler op het gebied van automatisering en toegangsoplossingen voor gebouwen, infrastructuur en stedelijke omgevingen. Met tientallen jaren ervaring biedt het bedrijf innovatieve en praktische oplossingen die bijdragen aan veilige en efficiënte toegang tot zowel publieke als private ruimtes. De organisatie staat bekend om haar professionele en klantgerichte aanpak, waarbij duurzaamheid en kwaliteit hoog in het vaandel staan. Werken hier betekent deel uitmaken van een vooruitstrevende werkomgeving waar je kunt bijdragen aan projecten die echt impact maken.

Het team
Je komt terecht in een hecht en collegiaal team waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Het team bestaat uit ervaren professionals met diverse achtergronden, wat zorgt voor een rijke mix aan expertise en perspectieven. Hier krijg je de kans om te leren van je collega’s en jezelf verder te ontwikkelen, zowel op technisch als persoonlijk vlak. Samen werken jullie aan oplossingen die klanten echt verder helpen, in een omgeving waar jouw ideeën en input worden gewaardeerd.